このトピックを読み通すのは信じられないほど楽しかったです。結局、トピック全体を読んでしまいました。会話は非常に有益で、返信したいことがたくさんありました。
返信する理由はありませんが、会話に貢献したいだけです 
以前にも似たようなことを書きました。
いくつかの製品組織で働いた経験（現在もその一つで、会社の製品のユーザーコミュニティを構築しています）と、多くの他の製品（B2C、B2Bなど）のユーザーであった経験から…拡張性のストーリーを最初に重視し、その後使いやすさの側面に移行していく製品を常に選びます。その逆は、使いやすさを最初に重視し、後から拡張性を高める方法を見つけなければならない製品です。
（エンタープライズコミュニティの視点から書いています）実際、このトピックを読んでCircle.coにサインアップしましたが、多くの理由でひどく失望しました。特に、すべてが私と私のビジネスのためであり、私のコミュニティ、私のユーザー、または彼らが必要とするエクスペリエンスのためではなかったことです。特にコミュニティというトピックに関しては、今日多くの悪い製品が作られています。なぜなら、それらの製品はまず私と私のビジネスのニーズに焦点を当てているからです。彼らは、私が顧客として支払うことを引きつけると思う、エンゲージメント、指標、美しさなどを重視しています。
これは大きな誤解です。なぜなら、それらの目標は私の目的地ではありますが、そこへ到達するための手段であってはならないからです。私がビジネス価値を得る方法は、ユーザーから逆算することです。つまり、ユーザーが必要とし、欲しがり、楽しむコミュニティを構築することです（多くの場合、その順序で）。そして、自分自身を方程式の最後に置くことです。コミュニティを構築する際に、自分の優先事項に取り組まないように積極的に努力することは、ほとんど常に強制的な機能のように感じられるでしょう（結局、私はビジネスであり、お金を稼ぐ必要があります！）。しかし、結果として、Discourseを最も重要なコンポーネントとして、私たちのビジネスに多大な価値をもたらしました。
Discourseは、使いやすさやSMB向けのパーソナライズされたエクスペリエンスなどを改善できるでしょうか？ quirksはありますか？ もちろんです。私たちは常にこのプラットフォームの限界を押し広げているため、私は常に「壁」ではなく「天井」に頭をぶつけています。しかし、拡張性への重点のおかげで、Discourseで解決できなかった課題にまだ出会っていません。信じてください、私たちは不可能だと思われていた信じられないほどクールなものをいくつか構築しました！
これは、2つの選択肢が与えられた場合、私が常に優れた拡張性を持つアプリケーションを選ぶ理由を長く説明したものです。なぜなら、それを私が思い描くエクスペリエンスに形作ることができるからです。もう一方の、いくつかのよく設計されたユースケースを持つアプリケーション（ただし、いくつかの事前定義されたピンホールを通して見ると）は、成長する能力がないため、ユーザーにとって最高のコミュニティを構築する上ではまったく役に立ちません。繰り返しになりますが、@GraeのSMBに対する懸念は有効であることを完全に認識しています！
また、Circleだけがその誤った焦点に陥っているわけではありません。Khorosも、「ビジネス成果」に焦点を当てすぎたエクスペリエンスを構築している別の違反者であり、皮肉なことに、完全に的外れです。コミュニティプラットフォームはコミュニティに焦点を当てる必要があり、私はビジネス成果に焦点を当てる必要があります。
この点については、心と頭の両方が二つの場所にあります。一方では…
Discourseが現在のコミュニティのコアコンポーネント、つまりディスカッションとユーザーを有意義に結びつけ、ビジネスとしてユーザーのために素晴らしいものに形作るための拡張性と柔軟性をすべて提供することに焦点を当ててほしいです。
一方で…
私のコミュニティメンバーが私の製品を使用する、より広範なエクスペリエンスの一部として、他のものが必要であり、それらのものがDiscourseとシームレスなエクスペリエンスを持つことを本当に望んでいます。いくつか例を挙げますが、網羅的なリストではありません。
- ドキュメント（実際のドキュメント、カテゴリ/トピックに押し込まれたものではない）
- コンテンツ/ファイルホスティング
- メディア（例：ビデオ）
- カスタムウェブページ
- ライブストリームプラットフォーム
ユーザーがそれぞれの異なるエクスペリエンスを持つのは好きではありません。そして、CDCKが優れた製品を構築、出荷、サポート、維持するという素晴らしい哲学を持っていると信じています。コアDiscourseのエートスを変更せずに、より多くの製品を構築するために分岐する時が来たと思います！
エンタープライズ顧客として、すべてを一つの場所に置きたいですが、個人的には、すべてを行うが、それを貧弱に行う製品には行きません。私は常にチームに、「ユーザーにとって最も正しいことと、私たちにとって簡単なことの決定に直面した場合…常にユーザーにとって最も正しいことを選びなさい。それは長期的には常に私たちに利益をもたらすでしょう」と言っています。そして、それは毎回そうでした。過去4年間で、Discourseの周りや関連するカスタマイズにかなりの時間を費やす必要があったことが何度もあり、そのたびに私たちのビジネスにとって大きな勝利となりました。
だから、両方のことが昨日真実であることを望んでいますが…
これは、上記でいくつか応答したことによるものだと思います。これらのプラットフォームは、コミュニティリーダーが焦点を当てていること、つまりビジネス成果に焦点を当てようとしています。代わりに、コミュニティに焦点を当てるべきであり、コミュニティ/ビジネスリーダーがユーザーが必要とするコミュニティを構築することによって、それらの成果を達成することに焦点を当てるべきです。