Возможно, это связано с автоматической очисткой неактивных пользователей. По умолчанию пользователи, которые не достигли уровня доверия 1 (то есть провели очень мало времени в чтении) и никогда ничего не публиковали, удаляются через два года.
Вы можете изменить это с помощью настройки удаление неактивных пользователей через N дней.