Hallo zusammen, ich würde gerne von allen von euch hören, die Communiteq (ehemals DiscourseHosting) nutzen, über eure Erfahrungen mit:
Verfügbarkeit/Ausfallzeiten
Ich bin erst seit einem Monat zahlendes Mitglied und habe bereits zwei Ausfallzeiten verzeichnet. Und das nur durch mein manuelles Überprüfen; es könnte weitere gegeben haben, als ich nicht online war. Sind Ausfallzeiten bei Communiteq (ehemals DiscourseHosting) so üblich?
EDIT: Anscheinend landeten alle Support-E-Mails im Spam-Ordner von Gmail, daher möchte ich aktualisieren und sagen, dass der Support vorbildlich war, insbesondere bei dem jüngsten großen Ausfall. Sehr gute Bearbeitung des Supports durch das Team von Communiteq (ehemals DiscourseHosting).
Ich denke, es wäre besser, ihn direkt zu kontaktieren, um die Probleme zu lösen, bevor man hier öffentlich postet.
Ich habe sie genutzt und hatte kein Problem, das E-Mail-Support erforderte. Ich habe keine Ausfallzeiten festgestellt, aber wenn die Verfügbarkeit wichtig ist, würde ich sie überwachen – es gibt viele Möglichkeiten, dies zu tun.
Wir haben Ihre Supportanfrage am 28. Juli um 17:12 Uhr MESZ beantwortet, und zwar 29 Minuten nachdem wir sie erhalten hatten.
Gegenwärtig erleidet einer unserer Rechenzentrumsanbieter einen erheblichen Netzausfall. Dies ist absolut unüblich. Wir garantieren für alle unsere Tarife eine Verfügbarkeit von 99,9 %. Sollten wir diese nicht einhalten, erhalten Sie Ihr monatliches Entgelt zurück.
Dies ist das erste Mal, dass Ihr Forum nicht verfügbar war. Wir überwachen es engmaschig, und es gab keinen weiteren Ausfall.
Ich bin ein neuer Nutzer von Discourse Hosting und war mit dem Support mehr als zufrieden. Ich habe ihr Online-Formular mit nachfolgenden E-Mails genutzt und habe stets sehr schnelle und kompetente Unterstützung erhalten, selbst für meine manchmal ungewöhnlichen Fragen mit Randbedingungen.
Ich hatte in unseren 2–3 Monaten auf dem System keinen Ausfall bemerkt, bis auf den derzeit laufenden. Ich bin heute Morgen hierher gekommen, um zu sehen, ob es Neuigkeiten gibt, und habe sie gefunden. Danke, @RGJ!
Sicherlich ist es ärgerlich, wenn ein großer Anbieter ausfällt, aber es ist schwer zu sagen, was man hätte tun können, um das zu verhindern. Unser Anbieter hatte einmal eine Überprüfung des Serverraums durch die Feuerwehr, die versehentlich das Feuerlöschsystem ausgelöst hat … manchmal gibt es Dinge, die man einfach nicht voraussehen kann. Trotzdem hoffe ich, dass es bald wieder online ist…
Vielen Dank, Richard, das freut mich sehr zu hören. Ich war auch mit der Antwort auf meine E-Mail zur Unterstützung dieses Problems sehr zufrieden.
Ich schätze offene und transparente Unterstützung ebenfalls sehr. Ich habe meinen Beitrag so bearbeitet, dass er meine Zufriedenheit mit Ihrer Unterstützung widerspiegelt.
Ich sehe, dass dieser Beitrag aktualisiert wurde, aber ich möchte einfach nur hinzufügen, dass @RGJ meiner Erfahrung nach absolut fantastisch ist und sein Unternehmen ein riesiges Geschenk für das Discourse-Ökosystem darstellt.