Hola a todos, me gustaría escuchar de todos ustedes que utilizan Communiteq (anteriormente DiscourseHosting) sobre su experiencia con:
Tiempo de actividad/Inactividad
Solo he sido miembro pagante durante 1 mes y ya he registrado 2 periodos de inactividad. Y eso contando solo mis verificaciones manuales; podría haber habido más cuando no estaba conectado. ¿Es la inactividad tan común en Communiteq (anteriormente DiscourseHosting)?
EDITO: Al parecer, todos los correos de soporte terminaron en la carpeta de spam de Gmail, así que quiero actualizar y decir que el soporte ha sido ejemplar, especialmente en el reciente problema de gran interrupción. El equipo de Communiteq (anteriormente DiscourseHosting) manejó el soporte de manera muy buena.
Creo que sería mejor contactarlo directamente para resolver los problemas antes de publicar aquí públicamente.
Los he utilizado y no tuve ningún problema que requiriera soporte por correo electrónico. Nunca experimenté tiempos de inactividad, pero si la disponibilidad es importante, lo recomendaría monitorearla: hay muchas opciones para hacerlo.
Hemos respondido a tu solicitud de soporte el 28 de julio a las 17:12 CEST, 29 minutos después de recibirla.
En este momento, uno de nuestros proveedores de centros de datos está experimentando una interrupción de red bastante grande. Esto es absolutamente inusual. Ofrecemos una garantía de disponibilidad del 99,9 % en todos nuestros planes y, si no la cumplimos, te reembolsaremos tu cuota mensual.
Esta es la primera vez que tu foro no ha estado disponible. Lo monitorizamos de cerca y no ha habido ninguna otra interrupción.
Soy un nuevo usuario de Discourse Hosting y he estado más que satisfecho con el soporte. Utilicé su formulario en línea con correos electrónicos de seguimiento y siempre he recibido un soporte muy rápido y competente, incluso para mis preguntas a veces extrañas y de casos límite.
No había notado ninguna interrupción en nuestros 2-3 meses en el sistema hasta la que está ocurriendo actualmente. Vine aquí esta mañana para ver si había novedades y las encontré. Gracias, @RGJ.
Ciertamente es molesto tener una falla importante de un proveedor principal, pero es difícil saber qué se podría hacer para evitarlo. Una vez, nuestro proveedor de sitios tuvo una auditoría de la sala de servidores del departamento de bomberos que activó inadvertidamente el sistema de supresión de incendios… a veces hay cosas que simplemente no se pueden prever. Aún así, espero que vuelva a estar operativo pronto…
Veo que este post ha sido actualizado, pero solo quiero añadir que, en mi experiencia, @RGJ es absolutamente increíble y su empresa es un regalo enorme para el ecosistema de Discourse.