Всем привет! Хотел бы услышать от всех, кто использует Communiteq (ранее DiscourseHosting), ваш опыт работы с:
Доступностью/Временными простоями
Я являюсь платным участником всего один месяц, но уже столкнулся с двумя периодами простоя. И это только по моим ручным проверкам — возможно, были и другие случаи, когда я не был онлайн. Насколько часты простои у Communiteq (ранее DiscourseHosting)?
РЕДАКТИРОВАНИЕ: Оказывается, все письма в службу поддержки попадали в спам в Gmail, поэтому хочу обновить информацию и сказать, что поддержка была образцовой, особенно в связи с недавним крупным сбоем. Команда Communiteq (ранее DiscourseHosting) отлично справилась с работой по поддержке.
Я думаю, что лучше связаться с ним напрямую, чтобы решить проблемы, прежде чем публиковать их здесь.
Я пользовался их услугами и не сталкивался с проблемами, требующими поддержки по электронной почте. Я не замечал простоев, но если время безотказной работы важно, я бы отслеживал его — для этого есть множество вариантов.
Мы ответили на ваш запрос в службу поддержки 28 июля в 17:12 по центральноевропейскому летнему времени (CEST), через 29 минут после его получения.
В данный момент один из наших провайдеров центров обработки данных испытывает довольно крупный сбой сети. Это абсолютно нехарактерно. Мы гарантируем доступность 99,9 % по всем тарифным планам, и если мы не сможем обеспечить этот показатель, мы вернем вам ежемесячную плату.
Это первый раз, когда ваш форум был недоступен. Мы тщательно отслеживаем его работу, и других сбоев не было.
Я новый пользователь Discourse Hosting и более чем доволен поддержкой. Я использовал их онлайн-форму с последующими электронными письмами и всегда получал очень оперативную и компетентную помощь, даже на мои иногда необычные и пограничные вопросы.
За 2–3 месяца работы в системе я не замечал никаких простоев, кроме текущего. Сегодня утром я зашёл сюда, чтобы узнать, есть ли новости, и нашёл их. Спасибо, @RGJ!
Конечно, сбой крупного провайдера — это неприятно, но трудно сказать, что можно было бы сделать для его предотвращения. Наш провайдер хостинга однажды пострадал из-за того, что проверка серверной комнаты пожарными по ошибке активировала систему пожаротушения… Иногда бывают ситуации, которые просто невозможно предвидеть. Тем не менее, надеюсь, что всё скоро заработает…
Я вижу, что этот пост был обновлён, но хочу лишь добавить: по моему опыту @RGJ — абсолютно потрясающий человек, а его компания — огромный дар для экосистемы Discourse.