Hola a todos… Perdón por el mensaje tan largo, pero he estado intentando solucionarlo por mi cuenta durante días usando ask.discourse + mi propia instancia de Claude. Hice que mi Claude compilara el informe adjunto, incluyendo lo que hemos probado y otras preguntas. Aquí está el contexto inicial para ustedes…
Contexto completo para el soporte de Discourse
Sitio: canbarforum.incba.org (requiere SSO desde nuestro sistema de gestión de miembros)
Tema: Horizon (tema remoto oficial de Discourse)
Versión de Discourse: v2026.9.0-latest (Ember v7.2.0)
Integración de terceros: Zoho SalesIQ (widget de seguimiento de visitantes, mantenido intencionalmente en estado “Busy” [Ocupado] — solo seguimiento, sin burbuja de chat visible prevista)
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Objetivo
Instalar Zoho SalesIQ puramente para el seguimiento anónimo de visitantes (visualizaciones de página, presencia en vivo) — sin burbuja de chat visible, ya que el widget se mantiene deliberadamente en estado “Busy”. Funciona perfectamente en escritorio. Los navegadores móviles muestran una pantalla completamente negra que cubre toda la página. -
Síntoma actual (sin resolver)
● Escritorio: totalmente funcional, el seguimiento funciona, sin problemas visuales.
● Móvil (todos los navegadores probados — Android Chrome, iOS): la página se carga, se confirma que el contenido real de Discourse está presente y estructuralmente correcto en el DOM debajo, pero una capa negra sólida cubre visualmente toda la ventana de visualización.
● Confirmado mediante la emulación móvil de Chrome DevTools (perfil Samsung Galaxy S20 Ultra) que la aplicación Ember de Discourse se inicia correctamente — esto no es un fallo de JS/bootstrap de Discourse. Algo se está pintando sobre una página completamente funcional. -
Cronología completa de lo que se intentó
Ver adjunto para los detalles completos.