Hi @mint_saxon,
질문하신 내용에 대한 호스팅 관련 답변이 아직 없으신 것을 확인하고 죄송합니다.
언급하신 백업은 당사 측의 치명적인 인프라 또는 클러스터 수준의 장애와 같은 재해 복구 시나리오를 위해 전용으로 제공되는 것입니다.
이것들은 일반적인 사이트 단위 백업이 아니므로, 요청에 따라 개별 고객 사이트나 스테이징 환경을 복구하는 데 사용할 수 없습니다. 이는 특정 사이트의 시점별 복구를 제공하는 것이 아니라, 호스팅 클러스터 전체를 보호하고 복구하는 목적으로 설계되었습니다.
이러한 이유로 해당 백업에 대한 접근 권한을 제공하거나, 사용 가능한 스냅샷 목록을 공유하거나, 고객 요청에 따른 복구를 수행할 수 없습니다.
다만, 업로드 파일이 포함된 전체 백업 생성이 필요하신 경우, 호스팅 중인 사이트의 관리자 계정과 연관된 이메일 주소로 당사의 지원팀에 연락해 주시면 기꺼이 도움을 드리겠습니다.