신고된 게시글 삭제에 대한 PM 알림을 끄는 방법이 있는지 아시는 분 계신가요? 대부분 삭제된 신고 게시글은 시스템이 감시 단어(watch words)로 자동으로 "부적절"로 분류한 경우입니다. 그런데 이 감시 단어들은 자해와 자살과 관련된 내용입니다. 그래서 해당 게시글을 작성한 사람들이 지원 링크를 담은 연락을 받기 전에, 시스템으로부터 자신의 게시글이 부적절하다는 무감각한 PM을 먼저 받게 됩니다.
우리가 게시물을 삭제할 때 항상 사용자 맞춤 메시지로 연락을 드리기 때문에, 아예 메시지가 전송되지 않는 것이 가장 좋습니다. 하지만 그렇게 할 수 없는 경우라면 문구를 변경할 수 있는지요. 텍스트 커스터마이징을 확인해 보았지만, 메시지 제목만 보였고 본문은 찾을 수 없었습니다.
24시간 365일 모니터링을 하고 있지 않으며, 감시 키워드는 전혀 무해한 내용까지 걸러냅니다(예: "hanging basket"도 감지됩니다). 그리고 Discourse는 개인 메시지와 일반 게시글을 구별하지 않기 때문에, 개인 메시지까지 승인 절차를 거치게 되어 예상치 못한 문제들이 발생하게 됩니다. 사용자가 개인 메시지를 신고하지 않는 한, 우리는 개인 메시지에 대해 전혀 개입하지 않습니다.
예, 가능합니다. 제가 이전에 말씀드린 바와 같이요.
보통 메시지 특정한 부분을 검색하면 원하는 텍스트를 찾는 데 꽤 잘 작동합니다.
따라서 제목인 "Flagged post removed by staff"를 검색하여 커스터마이즈하려는 텍스트를 찾은 후, 본문 중 "This post was flagged by the community and a staff member opted to remove it."와 같은 부분을 검색하여 system_messages.flags_agreed_and_post_deleted.text_body_template을 찾을 수 있습니다. 참고로 해당 텍스트는 모든 플래그 유형에 사용됩니다. {flag_reason}은 flag_reasons 텍스트 중 하나로 대체됩니다. 여러분에게 가장 중요한 것은 flag_reasons.inappropriate입니다.