J’utilise actuellement le plugin Discourse Automation et j’aimerais savoir s’il est possible de déclencher une réponse générée par l’IA lorsqu’un utilisateur crée un nouveau sujet ou un nouveau message. Existe-t-il un moyen d’intégrer un service d’IA (Discourse AI) avec le plugin à cette fin ?
J’ai une PR en cours pour ajouter ce concept aux personas, ma principale préoccupation est cependant que cela puisse ajouter beaucoup de bruit aux sujets si nous ne faisons pas très attention.
Pouvez-vous développer votre cas d’utilisation exact ?
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Notre objectif principal est d’améliorer l’expérience communautaire en introduisant des interactions IA dynamiques et personnalisées. Nous voulons créer des personas IA tels que des diseurs de bonne aventure, des scientifiques, des ingénieurs, des athlètes et des experts culinaires, chacun capable de répondre avec des informations pertinentes à son domaine d’expertise. Cela diversifierait non seulement la conversation, mais offrirait également aux utilisateurs des interactions plus significatives et engageantes basées sur le contenu qu’ils publient, qu’il s’agisse d’un sujet écrit ou d’une création artistique.
Étant donné que Discourse AI prend déjà en charge la création de personas, serait-il possible de réaliser cette vision en permettant des réponses automatiques de ces personas lorsque les utilisateurs créent de nouveaux sujets ou publications ?
Mon anglais n’est pas parfait, j’espère donc avoir transmis mes idées clairement.
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Oui, les réponses automatiques sont une bonne option, mais elles fonctionnent déjà de cette façon en utilisant les mentions. Si une catégorie crée une réponse automatique, elle ne sera jamais silencieuse. Si ces sujets sont purement Q/R, ce sera souhaitable, mais cela créera aussi beaucoup de bruit.
Par ailleurs, sur le plan méta, vous avez une idée très romantique de ce dont l’IA est capable 
Intéressant… nous avons commencé quelques tests très simples pour automatiser les réponses à l’aide du plugin d’automatisation, mais cela semble limité car il faut être très spécifique (sauf si nous faisons quelque chose de mal).
Être capable de faire plus avec l’IA, en particulier dans nos catégories de support, pourrait être extrêmement utile.
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La clé pour construire ces systèmes est de s’assurer qu’ils produiront la valeur attendue.
La bonne nouvelle est que vous n’avez rien à attendre du tout pour valider l’idée.
Créez simplement une persona dans discourse-ai et demandez-lui si elle est capable de fournir la valeur que vous attendez qu’elle fournisse.
Vous devrez rassembler un tas d’exemples locaux, puis créer des conversations avec la persona pour confirmer qu’elle se comporte comme vous le souhaitez.
Le premier problème à résoudre avec le « prompt » pour le cas d’utilisation de @joo serait le triage
- Créez un prompt système qui « détermine » qui doit répondre, qui répond au nom de la persona ou « pas de réponse nécessaire »
- Ensuite, fournissez 20 à 50 exemples pour voir si cela fonctionne comme vous le souhaitez.
Une fois que vous aurez validé cela manuellement, nous pourrons commencer à envisager l’automatisation. Il n’y a pas beaucoup de travail nécessaire pour automatiser ce genre de choses, mais la clé est de prouver d’abord que cela serait précieux.
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