Дружелюбное напоминание: будьте открыты к предложениям или жалобам новых людей

Всё это верно и сформулировано чётко, и в целом применимо к Meta… но стоит добавить, что если чьё-то мнение выражено грубо (как в данном примере), то не удивительно, что ответы носят оборонительный характер.

13 лайков