Ho approfondito un po’ la questione e, se seguiamo il percorso, dovremmo ottenere un arricchimento:
Inizia dall’emailer qui e poi chiama l’estensione delle notifiche utente che arricchisce con l’email dell’utente qui e poi la passa all’helper di costruzione dell’email qui e infine imposta l’indirizzo nel costruttore del messaggio qui prima di inviarlo.
A parte questo, l’email di riepilogo della chat funziona già su altri siti, quindi è probabile che qualcos’altro stia causando un problema qui.
Penso che una soluzione intermedia sia passare l’email dell’utente al job, il che dovrebbe darci un po’ più di sicurezza/visibilità sul fatto che i dati corretti siano presenti fin dall’inizio: