Ссылаясь на эту тему (Banned users re-signing up through proxy IPs) и другие, которые я прочитал прошлой ночью с мобильного: я делаю вывод, что максимум, что можно (или должно) сделать, — это продолжать модерировать их контент и надеяться, что со временем они устанут и просто уйдут (или согласятся) по собственной воле?
Вот мой запланированный ответ этому пользователю:
Спасибо за ваше участие и за вклад, который вы внесли сюда. Рад слышать, что некоторые материалы оказались вам полезны.
Однако я должен уточнить, что это не форум для жалоб. Хотя мы приветствуем обсуждения и обратную связь, споры по поводу решений модерации не допускаются. Наши правила, включая слияние постов и ограничения на редактирование, существуют для того, чтобы всё оставалось структурированным и полезным для всех. Они действуют во всём сообществе.
Если вы решите уйти, это ваш выбор, и вы всегда можете вернуться при соблюдении тех же правил, что и все остальные. В любом случае, удачи.
Ранее они уходили на три недели, а вчера вернулись с длинными нападками по поводу невозможности редактировать свои посты и слияния постов (три раза отвечали сами себе, поднимая тему).
Есть ли у администраторов советы, как лучше всего справляться с такими проблемными пользователями? Спасибо.
У нас в форуме был контент, который мы не хотели, чтобы нарушал основную дискуссию, но при этом не хотели полностью заглушать пользователей. Поэтому мы создали категорию «задняя комната», куда можно было перемещать посты. Обсуждения там могли продолжаться, но темы не появлялись в списке последних сообщений.
Кажется, это зависит от мотивации пользователей: они могут просто потерять интерес, если их жалобы не влияют на основные разговоры.
Это выглядит отлично! Мне нравится, как в оригинальном посте пользователь в доброй форме выразил слова поддержки и структурировал мысли. Пост-продолжение с рекомендациями, как добавить правила к этому сообщению, также очень полезен. Этот пост сможет помочь людям, сталкивающимся с такими проблемами, в будущем.
