Quelles sont les meilleures façons de gérer une organisation qui a plusieurs groupes WhatsApp actifs et de les amener à partager les “produits ou pépites de connaissance” dans la communauté basée sur le discours ?
Il existe plusieurs canaux basés sur le type d’utilisateur, leur flux de travail, leur rang au sein des organisations qui font partie de notre communauté.
Nous essayons vraiment de rassembler les informations précieuses en un seul endroit, car l’expansion rend la situation ingérable.
Ceci est un article assez ancien, mais il est toujours pertinent et peut contenir des conseils utiles. Effectively using Discourse together with group chat
Je pense que l’approche que vous adoptez à cet égard peut dépendre dans une large mesure du contexte de votre organisation particulière et de la dynamique actuelle (qui participe où, où ils se situent dans l’organisation, combien il y a de chevauchement entre les groupes, etc.)
Mais une suggestion que j’ai est d’envisager de commencer par une approche plus pratique :
* cela pourrait être un très petit nombre pour commencer - par exemple, une ou deux autres personnes - alors que vous commencez à démontrer la valeur de pouvoir créer et référencer facilement du contenu précieux dans Discourse (et en discuter plus en détail), recherchez d’autres personnes à attirer dans le groupe pour faire cela à vos côtés.
En faisant cela de manière plus pratique, avec un petit groupe de personnes qui partagent vos objectifs, vous pouvez apprendre ensemble et ensuite déterminer quelles autres choses essayer ensuite.
Que diriez-vous de les inviter à installer l’application mobile Discourse ? Je dois cependant la tester à nouveau prochainement, car la dernière fois que j’ai vérifié, elle mélangeait toutes les communautés lorsque l’on utilise l’application, peut-être uniquement pour vos communautés privées.
C’est une excellente suggestion et l’approche que nous adoptions, mais maintenant la communauté ou le groupe de membres de l’association dépasse l’équipe interne pour parfois suivre le contenu échangé dans chaque canal, de sorte que des choses sont manquées.Oui, nous avons essayé l’application Discourse et il semble juste que la culture de nos zones géographiques impliquées soit plus orientée vers WhatsApp.Cependant, le billet de blog partagé par @HAWK a vraiment mis le doigt sur les différences.En tant que Community Manager, il est frustrant de savoir que certains éléments peuvent être perdus ou que l’audience est parfois un peu diffuse. Je me suis davantage concentré maintenant sur la création de contenu intégré à Discourse derrière une authentification unique (SSO) pour les services de l’organisation et sur le fait de donner des extraits pour attirer l’audience.
Il y a beaucoup de personnes dans les groupes WhatsApp qui recherchent une meilleure alternative car leurs numéros de téléphone sont publics, et certaines personnes ne rejoignent tout simplement pas certains groupes WhatsApp à cause de cela.
Pourquoi ne pas promouvoir le discours auprès de vos community managers en leur parlant de cet accent mis sur la protection de la vie privée. J’espère que je ne suis pas trop hors sujet, mais chaque fois que j’entends parler de groupes WhatsApp, je me dis, allez, nous pouvons faire mieux pour la vie privée : Session, Matrix, Signal, etc. peuvent fonctionner et bien sûr Discourse aussi avec l’application et les notifications push activées.