A linha acima está essencialmente dizendo que há um motivo para a limitação (além de apenas receber um grande número de e-mails), e esse motivo é a reputação do IP. Você pode encontrar seu IP de envio em e-mails que o Mailgun envia em seu nome e verificar a reputação do seu IP de envio (você pode encontrar algumas sugestões aqui).
Se você descobrir que a reputação do seu IP de envio é ruim, você pode pedir ao Mailgun para movê-lo para outro servidor.