Привет, добро пожаловать в Meta.
Пытались ли вы выполнить описанное выше в безопасном режиме? Если в безопасном режиме всё работает, попробуйте поочередно отключать компоненты темы или плагины, чтобы определить, какой из них вызывает проблему.
Кроме того, рекомендую проверить /logs на наличие очевидных ошибок.