As mídias sociais e a mensagem instantânea mudaram fundamentalmente a forma como nos comunicamos.
O parágrafo cedeu poder a conversas rápidas e efêmeras que inevitavelmente tendem ao superficial e reativo. O acesso fácil e imediato à informação substituiu a profundidade pela velocidade em conversas digitais e offline. Falamos, falamos rápido e raramente paramos para ouvir.
Eu perdi completamente esse post quando ele foi publicado no ano passado.
Ele aponta um dos principais problemas que tenho observado nas comunidades online em que estive envolvido nos últimos cinco a sete anos, período em que a maioria das interações migrou para canais de comunicação em tempo real (Telegram, Slack, WhatsApp…), o que mudou drasticamente a cultura da comunidade.
Um dos principais problemas que vejo é que, uma vez que a dinâmica da comunidade mudou para o uso predominante de comunicação em tempo real, fica muito difícil fazer com que as pessoas voltem a se engajar em canais síncronos.
Mesmo para tópicos que exigem uma reflexão mais pausada, as pessoas agora recorrem por padrão aos chats, que obviamente não são o lugar certo para ter uma discussão adequada. Isso também cria uma nova barreira para quem não tem todo o tempo do mundo para se envolver com um meio de ritmo muito acelerado, onde provavelmente há centenas de mensagens por dia.
Um dos maiores desafios para mim é como transformar um canal síncrono (como fóruns do Discourse) em um lugar onde as pessoas queiram se engajar novamente, e não apenas um lugar onde eu posso postar resumos do que aconteceu nos chats e ninguém interage.
Alguém tem experiência nessa área? Quais são os seus melhores dicas e truques?
E se você ativasse os Chats e o Voice, além de ajustar um pouco seus temas, para dar a eles um gostinho do que provavelmente usam o dia inteiro?
É obrigatório oferecer um valor real em comunidades baseadas em fóruns para sobreviver: o que os usuários encontrariam lá que não está disponível no Discord ou nas redes sociais?
As comunidades estão muito bem estabelecidas em outras plataformas de chat. Pedir que migrem para outro sistema de chat não é realista, pois elas gostam dos seus apps de Discord, Telegram e WhatsApp, bem como dos recursos que oferecem.
Na minha opinião, o Discourse deve complementar os canais de chat existentes, e não visar substituí-los.
Concordo, e anos atrás eu perguntei extensivamente sobre como integrar as duas plataformas, mas isso não era suportado e o recurso de Chats foi implementado.
A experiência do usuário ao conversar no Discourse não é — e, dada a sua arquitetura, não será — a melhor, mas o valor real deve superar o que os usuários encontram em rolagens infinitas, digitação de mensagens, cores ou vídeos curtos. Acho que esse é o verdadeiro ponto, se você realmente quiser fazer isso.
Pegando o Meta como exemplo, ele tem chat, mas praticamente ninguém o usa. O truque é que aqueles que estão acostumados a escrever em tempo real possam fazer isso hoje, para que não se sintam desconectados de suas necessidades básicas do dia a dia, que estão em todos os lugares.
Pense assim: “tá, querida, eu não tenho Netflix, mas tenho muitos livros sobre filosofia e misticismo. Qual deles devemos começar?”
Também estou pensando em adicionar vídeos curtos sobre o uso do Discourse, com efeitos de zoom ou digitação e tudo mais de novo. Realmente me dói saber o quanto os circuitos de recompensa das pessoas foram destruídos.
Tempos selvagens; ter um fórum hoje em dia exige muita resiliência.
O que eu às vezes faço é: se uma discussão no Discord se transforma em algo mais sério, com boas ideias e possíveis ações, eu copio e colo o chat inteiro em uma IA e peço que ela resuma. Isso é postado no Discourse, com um link para a primeira e a última publicação do Discord que contêm a discussão. Dessa forma, as pessoas podem verificar o conteúdo e também preservamos tudo o que foi valioso.
É mais ad hoc, já que as pessoas precisam se lembrar de copiá-lo.