안녕하세요 여러분,
Discourse 인스턴스에서 AI 기능 사용과 관련하여 일반적인 질문이 있습니다.
현재 어떤 기능이 활성화되어 있으며, 가장 인기 있거나 자주 사용되는 기능은 무엇인가요? 이러한 기능의 사용 현황에 대한 통계를 공유하실 수 있을까요?
예를 들어, 작성기(composer)에는 교정 또는 번역 옵션이 있는데, 이 기능을 활용하는 사용자가 얼마나 될까요?
감사합니다!
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이런 기능을 필요로 하는 사람들은 꼭 필요합니다. 양과는 전혀 무관합니다. 저는 여기에서 비교적 자주 사용합니다.
제 포럼에서 주요 언어의 모국어 화자들은 모국어로 글을 쓸 때 이를 사용하지 않습니다. 다른 모든 사용자는 가끔씩 사용합니다.
이 기능들을 활성화하는 데는 비용이 들지 않습니다. 사용도 상대적으로 저렴합니다.
지금은 비용 문제가 아닙니다.
사이트 관리자들에게 왜 이 기능들이 활성화되어야 하는지 설득력 있는 근거를 제시해야 합니다.
따라서, 가장 많이 사용되는 기능이 무엇인지, 그리고 누군가 익명으로 관련 통계를 공유해 주실 수 있는지 여부가 여전히 남아 있는 질문입니다.
예를 들어, AI 요약(AI Summary) 기능이나 AI 관련 주제(AI Related Topics) 기능이 실제로 얼마나 자주 사용되고 있는지요?
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사용하는 사람이 있을 수 있으니까요. 그 아이디어/개념을 판매하려는 건가요? 질문 자체가 완전히 잘못되었습니다 — 활성화해야 하는 이유를 묻는 것이 아니라, 활성화하지 말아야 할 이유가 있는지를 묻는 것이 옳습니다.
AI를 사용하는 포럼에서는 사실상 모든 곳에서 사용되고 있습니다.
실제로 매우 유용합니다. 특히 Meta 같은 곳에서는 과거에 비슷한 질문을 쉽게 찾아 이해의 근거를 만들거나, 해당 주제에서 해결책을 링크할 수 있습니다.
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대화에 참여해 주셔서 감사합니다. 개인적으로는, 누군가가 관심 있는 주제에 대해 질문할 때 그 질문이 틀렸다고 말하는 것은 삼가야 한다고 생각합니다. AI의 열렬한 지지자가 되는 것은 정말 멋진 일이지만, 질문의 근거를 실제로 이해하고 도움을 주는 것이 더 생산적이라고 생각합니다.
또한, 포괄적인 진술은 통계적으로 정확하지 않은 경우가 많습니다. 예를 들어, AI 기능이 활성화된 우리 고객 중 AI 요약 기능이 활성화된 비율은 약 10%에 불과합니다.
반면, 관련 주제(Related topics) 기능은 대규모 커뮤니티에서 강력하게 권장하는 기능입니다. 이 기능은 추천 주제(Suggested topics)보다 훨씬 강력하지만, 소규모 커뮤니티에서는 이 기능이 없어도 괜찮다고 생각합니다(개인적 의견).
@Rubi 님의 질문에 답하자면, 특정 AI 기능을 활성화하는 것이 좋은 아이디어일 수 있다는 점을 관리자에게 설득하기 위해 통계를 수집해 보는 것이 매우 합리적이라고 생각합니다.
가장 먼저 떠오르는 것은 당연히 스팸 방지입니다. 진행 중인 공격 중에 AI 스팸 감지 기능을 활성화하면 스팸 사용자와 게시물의 거의 대부분을 차단하는 것을 수없이 확인했습니다. 이 기능을 항상 켜 두는 것은 매우 합리적인 조치라고 생각합니다.
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@nat 감사합니다!
제가 바랐던 바로 이 방향으로 대화가 흘러가서 기쁩니다. 아마도 제가 처음에 질문을 잘 표현하지 못했던 것 같습니다.
이러한 기능들은 사용자와 직원 모두의 경험을 향상시킬 것이라고 생각하기 때문에, 저는 전적으로 찬성합니다.
우리는 트래픽이 매우 높은 대형 사이트를 운영하고 있는데, 요약(Summarize)이나 관련 주제(Related Topics)와 같은 기능은 이런 상황에 이상적이라고 생각합니다.
제출할 유효한 사용 사례를 작성하기 시작하기에 이미 충분한 정보를 가지고 있다고 생각합니다.
물론, 추가적인 통찰은 언제나 환영합니다.
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관련 주제(Related Topics)의 경우, 대부분의 호스팅 플랜에서 이를 기본값으로 설정했기 때문에 수천 개의 사이트에서 이 기능이 활성화되어 있습니다.
이 외에도 요약(Summary) 기능이 가장 많이 사용되고 있지만, 요약, 검색, 헬퍼(Helper)와 같은 대부분의 AI 기능은 대부분의 포럼에서 일반적으로 유용합니다.
AI 봇(AI Bot), AI 분류(AI Triage)와 같이 더 니치한 기능을 선택할 때만 상황이 더 복잡해집니다.
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그 부분이 바로 여기서 의문스러운 점입니다. 게다가 잘못된 질문이라는 의미가 무엇인지 지금 놓치고 있다고 강한 느낌을 받습니다. 어떤 맥락이나 이유도 제시하지 않으면서, 실제 문제(현재는 숨겨져 있는 상태)에 대한 답을 얻기 위해 무엇을 질문해야 하는지라는 의미로 잘못된 질문을 하고 있는 것이죠.
AI가 두렵다면 활성화하지 않는 것이 좋습니다. 하지만 핵심은 사용자 수가 전혀 관련이 없는 질문이라는 점입니다. 그것을 필요로 하는 사용자가 한 명만 있어도 되는 것이니까요. 비슷한 맥락에서 포럼이 시각장애인을 위한 것이 적절하고, 그렇다면 시각장애인이 몇 명이나 있는지와 같은 질문을 하는 것과 같습니다 
@Jagster 이것은 제 원본 게시물에서 중요한 부분이었어요.
AI 기능을 활성화할지 말지의 문제는 아닙니다.
해당 기능을 활성화해야 한다는 탄탄한 논거를 만들 수 있도록 정보를 수집하기 위한 것이었습니다.
전문적이고 비즈니스적인 환경에서는 이를 기능 제안서라고 부릅니다.
저희 디스코스의 의사결정권자들에게 이점들을 제시할 수 있도록 충분한 정보를 수집하는 것이 제 의도였습니다.
이제 이 짧은 문서를 작성하기에 충분한 정보를 갖췄다고 생각합니다.
피드백 주셔서 감사합니다.
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감사합니다 @Falco. 바로 제가 필요로 하던 정보입니다.
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