@Saif, @Jenny e @ruben representaram o Discourse na Toronto Community Week, e corre o boato de que eles se divertiram muito falando sobre migrações, conversando com potenciais clientes e aprendendo sobre construção de comunidades em workshops. Eles adorariam conversar com você sobre a experiência deles - o que você quer saber?
Eu começo:
qual foi a pergunta mais interessante que vocês receberam sobre migrações?
Sim, de fato! Eles deram uma palestra intitulada “Do Pavor ao Sonho: Como CMs Inteligentes Transformam Migrações de Plataforma em Ouro da Comunidade” que foi muito bem recebida! Tenho certeza de que haverá uma gravação e, assim que estiver disponível, compartilharemos o link.
Foi ótimo ver vocês lá! Gostei de ouvir algumas de suas abordagens estratégicas sobre migrações de plataforma - muito relevantes para muitas pessoas na plateia.
Eu não sabia que havia meias!
Meu item favorito absoluto do brinde do estande foram os adesivos “Long form is my love language”. Eu não sou nada de adesivo de para-choque com ditados espirituosos, mas sim um megathread ambulante e falante. Esses adesivos falam comigo.
Eu ficaria curioso para saber qual foi a pergunta mais comum que vocês acabaram respondendo no estande?
Todos nós entramos no Discourse em um momento relativamente parecido, então foi muito divertido fazer a Toronto Community Week juntos. Como engenheiro de migração, Ruben abordou o lado técnico do processo de migração e eu compartilhei insights de uma perspectiva de Sucesso do Cliente, com foco em gerenciamento de comunidade. Aqui estão algumas coisas que destaquei:
A importância de ter um gerente de projeto (tanto do lado do cliente quanto da plataforma) para coordenar todas as partes em movimento, como orçamento, cronograma, rescisão de assinatura, revisão de QA, etc.
Repensando a comunidade atual
Como aproveitar ao máximo esta chance de realinhar seus objetivos
Preservação da cultura vs. evolução da comunidade
Nossa estratégia comprovada de sucesso pós-migração
Estruturas de integração para os primeiros 30, 60 e 90 dias
Como desenvolver sistemas de suporte sustentáveis
Visão geral da plataforma e capacitação
Transformação e evolução da comunidade a longo prazo
Métricas de sucesso
Como identificar oportunidades de crescimento
A importância da documentação adequada
Se há algo nesta lista sobre o qual você gostaria de saber mais, me avise! Adoraria compartilhar mais e também ouvir suas dicas
No ano que vem, este evento Led By Community acontecerá em Nova York, então esperamos poder nos conectar pessoalmente com aqueles de vocês nos EUA!
Pergunta mais interessante sobre migrações? Honestamente, as perguntas que mais me marcaram não foram realmente sobre as coisas técnicas - foram sobre como lidar com a resistência de membros antigos da comunidade. Várias pessoas fizeram variações de “como convenço meus usuários mais experientes de que essa mudança é boa para eles?”
Essa seção sobre “apego problemático” durante nossa conversa realmente teve a maior reação. As pessoas realmente se conectaram com essa ideia de que os membros não estão apenas sendo difíceis - eles genuinamente formaram um apego à antiga plataforma. Faz parte da identidade e da rotina deles. Quando você enquadra dessa forma, de repente a resistência faz sentido e você pode abordá-la com empatia em vez de frustração.
Tempo? Clássico outono de Toronto - ameno e agradável, mas tivemos uma chuva leve nos dois dias. Pelo menos ficamos bem aconchegantes lá dentro. Ainda assim, ótimo tempo para a conferência!
Meias do Discourse? Como @Saif mencionou, as meias foram um grande sucesso!
@Joe - Fico feliz que os adesivos “Forma longa é minha linguagem de amor” tenham ressoado com você. Essa é exatamente a vibe que estávamos buscando
E obrigado pelo reconhecimento durante os exercícios do dia 1 - sua menção definitivamente levou mais pessoas ao estande querendo saber mais sobre nós!
“O que é o Discourse?” surgiu com frequência. Muitas pessoas tinham ouvido o nome, mas não tinham clareza sobre o que realmente fazemos. E sim, ouvimos de vários gerentes de comunidade que estavam frustrados porque queriam migrar, mas a liderança estava muito apegada à plataforma atual deles. Soa familiar?
Além disso, eu queria acrescentar que, às vezes, ouvir as palavras “código aberto” pode ser um pouco assustador e técnico para algumas pessoas. Acho que dizer a essas mesmas pessoas que isso é, na verdade, uma coisa boa as fez se sentirem ainda melhores em relação ao Discourse.
Obrigado por assumirem os holofotes, @jenny@saif e @ruben! É ótimo ouvir essas histórias. Gostaria de ouvir mais perguntas da comunidade, então fixei este tópico globalmente para o fim de semana.
Pensei em mais uma - estou curioso. Vocês podem compartilhar algo sobre as pessoas que conheceram na conferência? Em que elas estão trabalhando e o que as trouxe para o workshop?
Isso também vale a pena pensar para mim como gerente de comunidade aqui. Claro, não estamos planejando uma migração do Discourse , mas estamos começando a fazer mudanças em como esta comunidade é configurada e gerenciada, e temos que garantir que a comunidade seja incluída no processo. A categoria Site feedback se tornou meu lugar favorito para passar o tempo por esse motivo!
Tivemos uma discussão animada internamente também após a Semana da Comunidade de Toronto! @jenny me deu permissão para compartilhar algumas fotos divertidas e espontâneas.