¿Qué beneficio hay en cerrar todos los temas? ¿Por qué hay un problema para las personas, cuando se enfrentan a los mismos problemas que el OP, para añadir una respuesta a un tema ya existente, incluso si dicho tema es antiguo?
Discourse hace que sea muy fácil separar las respuestas fuera de tema en un nuevo tema con unos pocos clics, y gracias a AI Helper ni siquiera tienes parálisis por análisis al decidir el título, la categoría y las etiquetas, que en mi opinión una regla estricta sobre el cierre de todos los temas de soporte se siente obsoleta y algo que sería necesario en software de foros antiguo.