Какая польза от закрытия всех тем? В чём проблема для людей, столкнувшихся с теми же вопросами, что и автор оригинального сообщения, если они добавляют ответ в уже существующую тему, даже если она старая?
Discourse позволяет с минимальным количеством кликов легко выносить ответы не по теме в новую тему, а благодаря AI Helper вам даже не нужно мучиться с выбором заголовка, категории и тегов. Поэтому, на мой взгляд, строгое правило о закрытии всех тем поддержки выглядит устаревшим и было бы необходимо только в старом программном обеспечении для форумов.