Ho visto discussioni sull’implementazione di Help Scout o altri widget di assistenza clienti su un forum Discourse, ma mi chiedevo se qualcuno conoscesse uno strumento di chat CS simile che utilizzasse gli argomenti Discourse esistenti per generare risposte suggerite prima di metterti in contatto con un essere umano? Questo sarebbe su un sito non Discourse.
Esempio: OpenAI ha la sua community Discourse qui: https://community.openai.com/ , si potrebbe immaginare che potrebbe essere un’esperienza più fluida se, quando ti trovi su https://platform.openai.com/ e hai domande, potessi porre una domanda a un piccolo widget di chat che interroghi prima il loro Discourse, quindi se non ci fosse un argomento pertinente, ti mettesse in contatto con un rappresentante o ti suggerisse di avviare un argomento.