Discourse フォーラムに Help Scout などのカスタマーサポートウィジェットを実装することについてのスレッドを見ましたが、人間と接続する前に、既存の Discourse トピックを使用して推奨される回答を生成する同様の CS チャットツールを知っている人はいますか？これは Discourse 以外のサイトで使用されます。
例: OpenAI は、https://community.openai.com/ に Discourse コミュニティがあります。プラットフォーム.openai.com/ にアクセスしたときに質問があった場合、まず Discourse をクエリする小さなチャットウィジェットを使用し、関連するトピックがない場合は、担当者に接続するか、トピックを開始するように提案すると、よりスムーズな体験になることが想像できます。