パブリックコミュニティ、プライベートコミュニティ、それともミックス?(文脈:Facebookからの移行)

FacebookのプライベートグループからDiscourseへコミュニティを移行するにあたり、一部を公開する機会があるかどうか疑問に思っています。移行に伴い、コミュニティは構造化されます(Facebookから移行するアクティブなサポートコミュニティの構造化を参照)。Facebookのコミュニティの「インスピレーション」となったコミュニティは部分的に公開されており、私は「正当な理由がない限り公開にしておく」という考え方を強く信じています。公開コンテンツは検索されやすく、可視性が高く、より多くの人を助けることができ、参加する前に実際の内容を見ることができるため、参加への敷居を下げることもできます。

私がためらっているのは、移行の文脈です(Facebookからの移行:特有の課題といくつかの考察を参照)。もしゼロから始めるのであれば、考え方は間違いなく異なるでしょうが、そこでは既存のコミュニティの大部分を「味方につける」ことを目指しており、「インターネット上で公になること」が私のコミュニティの参加意欲を減退させるのではないかと恐れています。

一部を公開する、しかし全てではない、という案を考えています。例えば、ウェルカムエリアはどうでしょうか?人々が不要になった物資を譲渡・売買できる「備品室」のようなスペースは?食べ物に関する質問はどうでしょう、それが公開されていても本当に問題になるでしょうか?しかし、そうなると、技術的な知識があまりないユーザーのコミュニティでは、「ここは公開だけど、あそこは非公開」という状況を理解するのが難しいかもしれません。

単純さのために「全て非公開」にするべきかもしれませんが、それは私の「オープンウェブ」の心に少し響きます。おそらく、2026年は2006年ではなく、インターネットが大きく変化したことを受け入れる必要があるのかもしれません。

医療・準医療(ここでは「動物医療」ですが)サポートコミュニティにおける、プライベートとパブリックの取り扱いについて、他に何か意見をお持ちの方はいますか?

また、移行する際に、現在のコミュニティ文化をどの程度維持しようと試みるべきか、それとも移行によってそれを変更・影響させるべきでしょうか?

考えすぎないでください。

検索経由で新しく自然に獲得したメンバーが必要ですか?それとも招待制ですか?それがあなたの質問への答えになります。

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新規メンバーはコミュニティを見つける必要があります。これは現在Facebookで行われていることです。彼らの猫が糖尿病と診断され、世界が終わったかのように感じ、Facebookで「猫の糖尿病」を検索して私たちのグループ(プラットフォーム上で「最も強力な」グループ)を見つけます。まれに、彼らはGoogleで検索し、ウェブサイト経由でFacebookグループを見つけることもあります。また、別の猫関連のFacebookグループに投稿し、誰かが私たちに誘導することもあります。獣医師が紹介することもあります。

Discourse側でどのような選択をしても、エコシステムの「獲得」部分は変化します。私はFacebookグループを(低メンテナンスで)存続させ、FacebookユーザーをDiscourseのコミュニティに誘導する方法を見つけたいと思っていますが、より良いウェブプレゼンスによって人々がウェブ経由でも私たちを見つけてくれるようになることも期待しています。私たちのドキュメントはGoogleドキュメントからDiscourseの公開ページに移行される予定なので、それはインデックス化されるはずです(そう仮定しています)。また、可視性を高めるためにTLD上のウェブサイトを刷新することも考えています。

メンバーは、愛する人や配偶者からのサポートの欠如、獣医師との意見の相違/不満(私たちはそれを礼儀正しく保つことに細心の注意を払っています)、仕事のスケジュールや財務に関する情報など、個人的な問題を議論することがよくあります。彼らが今プライベートで話しているように、これらを公の場で話すことはないと思いますが、サポートグループで取り上げる必要がある問題です。

しかし、公開で実行可能な側面もあります。また、公開コミュニティがあれば、Facebookの場合のように、実名よりもニックネームを使う傾向が強くなるかもしれません。

約束します、考えすぎないように最善を尽くしています :sweat_smile:

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公開したいようですね。分割アプローチが良いでしょう。そうすれば、より多くの「コンテンツ」が見られると知って、人々がサインアップする動機にもなります:face_with_monocle::+1:t3:

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非技術的なユーザーが、以前はプライベートで話していたことの一部が公開されることで、「萎縮効果」が生じる可能性があると思いませんか?私が懸念しているのはそれです(何がプライベートのままで、何を公開するかを判断することに加えて)。彼らにとって、さらなる混乱や複雑さが増すのではないかと心配しています。(Facebookの公開グループを見ると、もしかしたら心配しすぎかもしれませんが :sweat_smile:

についてはどうでしょうか?(説明文の小さな警告にもかかわらず)懸念事項のいくつかを解消できるでしょうか?

あるいは、

でしょうか?

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あなたはもっともな懸念を抱いています。私は7年前にDiscourseを使い始めて以来、ずっとこの問題に取り組んできました。

初期の頃、「オープンかクローズドかどちらかを選び、両方にするな!」というアドバイスを聞いたことを覚えています。私はこれをほとんど無視してきましたが、確かに役立つアドバイスです!

最大の課題は、実際には、サイトが同時にオープンでもクローズドでもあり得るという事実をユーザーが本当に理解できないことにあるようです。Discourseは主にオープンなディスカッションスペースとして設計されており、プライベートなスペースは実際にはかなり目立たないものです。また、完全にプライベートなサービスとしても非常によく機能します。しかし、ユーザーはこの境界をまたぐときに混乱します。

さて、根本的な問題は、同じサイトで両方を望むには非常に強力な実際的な理由があるということです。単一で簡単に保守できるユーザーリストと、保守すべき単一のサイトが主な理由です。そして、あることは公開で優れており、他のことにはある程度の裁量が必要になります。コミュニティは常にそうあるべきです!

(あなたが非常に重要だと考えている)発見可能性は、確かに不可欠です。年間を通じて、サイトを(多く利用しているにもかかわらず)見つけられないユーザーが何人もいました。Google検索が彼らの戻るための手段となることがよくあります。オープンなサイトであれば、これが容易になります。

この状況を克服する/回避するために、私は現在これを実行しています。

  1. プライベートスペースを主にメッセージとグループメッセージにする

  2. パブリックスペースを従来のフォーラムカテゴリにする

  3. 特定の目的のために時折プライベートカテゴリを設けるが、通常は最もDiscourseに精通したユーザーのためだけにする

これは非常に厄介でよくある問題なので、Discourseのデザインチームによってこの特定の問題が取り上げられることを望んでいます。

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おお、それらはとても興味深いですね、はい!ブックマークしておきます。解決策になるかもしれません。

ええ、まさにその通りだと感じています。

その考えは理解できますが、それは私のコミュニティでは機能するでしょう。なぜなら、私たちは人々がプライベート/グループメッセージを使用するのではなく、カテゴリにトピックを投稿することを確実に望んでいるからです。しかし、「理解しやすい」という点では良いですね。

私の場合は、ウェルカム/一般質問エリアを公開し、おそらく他のすべてを非公開にするというアイデアを検討していました(ある程度の可視性を確保するために、@Canapinが上記で指摘しているソリューションのいずれかを使用するのはどうでしょうか)。

例えば、コミュニティのグリーフサポート部分を公開することが良い考えかどうかはわかりません。人々は「安全に」自分自身を表現できることを望むでしょう。
実際、それが鍵なのかもしれません。私たちのFacebook上のコミュニティは、メンバーによって、判断を恐れることなく物事を話せる「安全な場所」として強く認識されており、それがプライベートであるという事実がその上で大きな役割を果たしていると思います。この「安全な場所」という基準で、自分の構造をもう一度見直してみます。それがうまくいくかもしれません。
そして、それは私たちのメンバーに対して、パブリックとプライベートのニュアンスを伝える「簡単な」方法にもなるでしょう。カテゴリの一部は保護されているという意味で「安全な場所」であり、他のカテゴリはそうではない(またはそうでない)ということです。

ありがとうございます!!

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ご自身で質問に答えているようなものですね。サイトの一部の少なくとも一部が公開で閲覧可能になるという決定はすでになされており、あとはその量が問題になるだけです。あなたの状況は少し特殊ですが、少なくとも一部は公開にしておきたいと私は思うでしょう。ランディングエリア、基本情報、FAQなどです。フォーラムやFacebookグループへの参加をためらう人もいます(フォーラム用語の「Lurker」(毎日フォーラムを読んでいても参加したり投稿したりしない人)は聞いたことがあるでしょう)――そういった人々を助けたくないのでしょうか?もちろん、そんなことはありません。私たちは皆猫が大好きです!

したがって、考えられる解決策は、サイトの公開部分と非公開部分との間に何らかの視覚的な違いを設けることです。ユーザーがサイトの非公開部分を離れ、現在公開トピックに投稿していることを警告するようなものです。この考え方を極端に推し進めると、サイト全体を実際に2つの全く異なるウェブサイトのように見えるようにスタイル設定することになります。

これは難しくありません。なぜなら、サイトの非公開部分はすべてログインが必要だからです。ユーザーがログインすると、サイトの公開部分とは全く異なる方法でスタイル設定された別のホームページにリダイレクトさせることができるからです。

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コミュニティを構築する前に、ライブラリかコーヒーショップかを決める(https://blog.discourse.org/2026/01/before-you-build-a-community-decide-library-or-coffee-shop/)や、The Hawk 誕生秘話:コミュニティビルダーのプライバシーのパラドックス(https://blog.discourse.org/2025/09/the-hawk-origin-story-a-community-builders-privacy-paradox/)から、いくつかのアイデアを得られるかもしれません。どちらもパブリックとプライベートの空間の間の緊張関係に触れています。

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これは、Discourseのデザインチームに確認してもらいたいことです。私のハック的なCSSの試みでは、あまりうまく機能しそうにありません!!

これはまさに核心を突いています。

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ああ、それは本当に素晴らしいアイデアですね!視覚的な違いが明確であれば、「屋内」と「屋外」の移動がしやすくなるというあなたの意見には賛成です。

ドキュメントについてですが、それはすでに公開されていましたが、Googleドキュメントにあるため、あまり目立たず、インデックス化もしにくい状態でした。

ありがとうございます!

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ありがとうございます。これは非常に有益な読み物でした。25年以上前にオンラインでの最初のステップを思い出し、当時は「巨大な未知のインターネット」を非常に「恐れて」おり、仮名を使っていました。数年後、オンラインで自分の「本名」とは切り離された価値ある評判を築いていることに気づき、それ以来、ほぼすべての場所で仮名を完全にやめて本名を使うようになりました。軌跡は異なりますが、考えは似ています!

あなたの記事を読むことで、いくつかのことが明確になりました(図書館/コーヒーショップのものもですが、それほど鮮明ではありません)。DF(コミュニティ)は、私たちが長年にわたって築き上げてきた良い小さな図書館(主にドキュメント)を備えた、主にコーヒーショップであることが明らかです。

人口の95%が女性(猫の飼い主、考えてみてください)であり、私がFacebookでグループを非公開にし、人々を入れる前に厳格なチェックを導入した理由の1つは、女性が強いオンライン空間におけるキャットフィッシング(!)のリスクに対する意識があったことを覚えています。それに加えて、この層は非常にローテクで、デジタルストリートにあまり詳しくありません。

したがって、人々の快適さや「安全」な感覚のためだけでなく、脆弱な人々を悪意のある行為者から守るためにも、プライバシーが必要なのです。

とはいえ、糖尿病の猫を持つすべての人に公的なサービスを提供できるよう努める上で、私たちが発見可能であり、人々がサインアップする前に私たちのコミュニティの価値(そして「ペットの世界」では珍しい真剣さ)を見ることができる機会を得ることが重要です。明らかに、ドキュメントはこの点で大きな役割を果たすでしょう。カテゴリの説明、コミュニティのルールと原則、いくつかの推薦文が見えるようにすることは役立つでしょう。

少し掘り下げて、共有される情報の種類と、それを公開することで問題が生じる可能性のある場所について考えてみます。長くなっていることをお詫びしますが、これらすべてについて声に出して考えることは私にとって非常に役立ちます。

場所
誰がどこにいるのか、どの都市や地域のどのあたりにいるのかを内部で把握することは貴重です。なぜなら、危機的状況で近くの他のメンバーとつなげたり、必要な場合に適切な専門知識を持つ獣医を紹介したりするのに役立つからです。しかし、この情報はメンバー以外には見えないようにしたいでしょう。

売買
注射器、グルコースモニター、さらにはインスリンのような資材の譲渡や中古品交換が多くあります。これには2つの問題があります。1つ目は場所です(対面で渡す場合、あるいはそれほどでなくても、カナダからベルギーに何かを送ることはないでしょう)。2つ目は、余ったインスリンを引き渡すという法的にグレーな側面です。これら2つの理由から、これはプライベートなゾーンで行われるべきでしょう。ペットの死後に余った資材を提供するために私たちのコミュニティを探しに来る人々がいます。これまでのところ、私たちは通常、これらの人々をグループに入れないようにし、提供物をリストアップしたスプレッドシートへのアクセスのみを提供しています。Discourseに移行したら、スプレッドシートをカテゴリに置き換える予定ですが、すぐにやる必要はありません。彼らをコミュニティに入れないのは、通常、私たちが助ける機会がなかった猫についての悲しみに打ちひしがれた投稿につながるだけだからです。そして、「死んだ猫」の投稿はFacebookグループでは大きな問題となります。なぜなら、アルゴリズムがそれらを優先する(多くのエンゲージメントを集める)ため、誰もが多くの死んだ猫にさらされ、糖尿病がどれほど致死的であるかについての歪んだ見方につながるからです(実際には、非常によく治療・管理可能です)。ですから、Discourseでは、これらの人々に「売買」カテゴリと「追悼」カテゴリへのアクセスを与えることになるでしょう。それがすべてです。

獣医師との意見の相違
猫の糖尿病はニッチなトピックであり、すべての一般開業医が最新のベストプラクティスに精通しているわけではありません。特にフランスでは(特に年配の専門家の間で)「私が医者だから一番よく知っている」という態度があり、これが問題になることがあります。また、獣医師に、自分たちが知らない科学的・医学的進歩があるかもしれないと外交的に示唆するのが得意ではない飼い主もいます。いずれにせよ、私たちのコミュニティが、飼い主が獣医師との間で直面する困難について(もちろん敬意を払って、私たちはそれについては非常に厳格です)話すためのスペースを提供することは貴重です。また、必要に応じて、有用な場合に、あるいは可能な場合に獣医師を教育するためのリソースや、本当に膠着状態でありセカンドオピニオンを求めるか、獣医師を変える必要があるかを特定するのに役立つ情報も提供します。これらの会話を「公開で」行うことに、人々が快適に感じることは絶対にないと思います。

獣医師に関する現在の状況は、実はすでに少し不快なものです。獣医師専用の別グループがありますが、彼らはメイングループにも閲覧者として招待されています。そのため、私たちのメンバーが獣医師に関する問題を提起するとき、その獣医師やその同僚がグループ内にいることに気づかないことがあります。実際には、獣医師はコミュニティにあまり時間を割く余裕がなく、ましてやメイングループに参加して時間を過ごすこともありません。しかし、それは起こり得ます。Facebookグループでの検索機能が非常に悪いという事実は、これまで「検索による隠蔽/無知によるプライバシー」という状況を維持することを可能にしてきましたが、ご想像の通り、私はそれについて完全には快適ではありません。獣医師との話し合いから、彼らはあまり気にしていないようです。オンラインのスペースのほとんどは獣医師を中傷する傾向が強いため、彼らはペットの飼い主の投稿を読みに来ることはほとんどなく、私たちがこの点に関してコミュニティをどれほどうまくモデレートしているかに非常に感謝しています。そのため、私たちのペットの飼い主は、これらの議論を行うためのプライベートな空間にいると感じています(ただし、8,000人のメンバーがいて、想像以上に多くの獣医師が、しばしば仮名で参加しているため、彼らが思っているほどプライベートではないかもしれませんが)。そして、もしこれらが「オープンインターネット」で行われていたら、明らかに不可能だっただろうと思います。

個人情報:家族、仕事、スケジュール
場所と同様に、誰が一人暮らしなのか、家にサポートがあるかないか、日中家にいないのかどうか、不規則なスケジュールなのかどうかを知ることは、インスリン投与量、監視、または猫の容態が悪い場合の対処法について人々に与えるアドバイスに影響するため、重要です。私たちのコミュニティを構成する人口を考えると、このような非常に個人的な背景に依存する議論はプライベートで行われるのがおそらく最善でしょう。したがって、一般的なサポートカテゴリ、投薬アドバイスのカテゴリ、病気の動物や緊急事態への対処などはすべてプライベートのままです。

食事
糖尿病の猫に何を食べるべきかは、大きな議論の的です。これは公開にしておきたい議論の1つです。なぜなら、誤った情報があふれているからです。そして、私たちの強みの1つは、まさにこのすべてに対する科学に基づいたアプローチであり、専門家との信頼関係の構築に役立つことなどです。私が考えるに、これらの会話で出てくる可能性のある唯一の「機密」情報は財政(しかし、猫の餌代を安くしたいと思わない人はいないでしょう?)と、給餌スタイルに関する在宅/不在かもしれません(しかし、私たちは一般的に自由給餌を推奨しています)。したがって、これはメンバーにとってパブリックな領域とプライベートな領域を非常に明確に区別する方法があることを条件として、「公開」にしておくことができるトピックだと思います。

医療トレーニング
これも公開にしたい別のカテゴリです。なぜなら重要だからですが、メンバーにとって最も役立つものにするためには、人々が注射などを実演するビデオを撮影するような議論をすることになるでしょう。そして、私たちはそのようなコンテンツを公開することを「強制」するつもりはないと思います。

要約
この部分は前提条件になります。

@nathank と同様に、私の20年前のCSSスキルでは対応できるかどうか確信が持てません。コミュニティのパブリック/プライベートの側面をナビゲートすることがいかに基本的であるかについて、あなたの(@HAWK)記事で読んだことを踏まえると、私は間違いなくnathankに賛成し、ある領域がパブリックであるかどうかを非常に明確に知らせるための組み込みの方法を望みます(小さな錠前は良いですが、正直なところ、非技術的な人々にとっては不十分だと思います)。

それが機能すると仮定して、残っているのは次のとおりです。

  • ドキュメント(DFの「図書館」部分)はパブリック
  • メインサポートエリアはプライベート(追悼サポート、雑談を含む)
  • 食事はパブリックにできる
  • 売買はプライベートにする必要がある
  • 医療トレーニングはプライベートにする必要がある
  • テクニカルサポート(言及されていませんが、自明):プライベート。これにより、人々はスクリーンショットを撮ってユーザー名を検索エンジンに表示させずに提供できます。

=> これは、パブリックな「ようこそ/新規メンバー/一般的な質問」エリアを支持するように見えます(しかし、それが人々の参加意欲を削ぐでしょうか?常にその緊張があります…)
=> 都市、家族構成などの「個人」情報は、カスタムユーザーフィールドで管理する予定でしたが、これらはメンバーにのみ表示されるようにできますか?

検索エンジンインデックス作成に関して:デフォルトでは、Discourseはすべてのパブリックコンテンツがインデックス作成されることを許可していますか?

長文の投稿をもう一度お詫びします…

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robots.txt の内容は、こちら /admin/customize/robots で確認できます。

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オープンフォーラムをご希望のようですね。おそらく、単一のプライベートな「セラピー」または「不満」セクションがあるかもしれません。
プライベートカテゴリで簡単に実現できます。