Ao migrar uma comunidade de um grupo privado no Facebook para o Discourse, estou me perguntando se há uma oportunidade de abrir partes dele e torná-las públicas. Com a mudança, a comunidade ganhará estrutura (veja Estruturando uma comunidade de suporte ativa migrando do Facebook). A comunidade que “inspirou” a do Facebook é parcialmente pública, e eu sou um grande defensor de “manter público, a menos que haja um bom motivo para tornar privado”. Conteúdo público é mais fácil de encontrar, mais visível, pode ajudar mais pessoas e também pode reduzir a barreira de entrada se você puder ver no que está entrando.
O que me faz hesitar é o contexto da migração (veja Migrando do Facebook: desafios específicos e algumas reflexões) – se eu estivesse começando do zero, certamente pensaria de forma diferente, mas ali, a esperança é conseguir “conquistar” uma grande parte da comunidade existente, e temo que estar “aberto na internet” terá um efeito inibidor na participação da minha comunidade.
Estou pensando em deixar certas partes públicas, mas não todas. Talvez a área de boas-vindas? O espaço de “almoxarifado” onde as pessoas podem doar/vender material que não precisam mais? E quanto às perguntas sobre alimentação, isso é realmente um problema se for público? Mas então, estou pensando que uma comunidade de usuários não muito sofisticados tecnologicamente pode ter dificuldade com “ah, aqui é público, mas ali é privado”.
Acho que deveria optar por “tudo privado” por uma questão de simplicidade, mas isso machuca um pouco meu coração de “web aberta”. Talvez eu também precise aceitar que 2026 não é 2006, e a internet mudou muito.
Mais alguém tem pensamentos a compartilhar sobre como lidar com o privado/público em comunidades de suporte médico/paramédico (mesmo que aqui seja “médico animal”)?
E ao migrar, o quanto se deve tentar preservar a cultura atual da comunidade, em vez de mudá-la/influenciá-la com a mudança?
Novos membros terão que encontrar a comunidade – é o que acontece agora no Facebook. O gato deles recebe um diagnóstico de diabetes, o céu cai sobre suas cabeças e eles procuram por “diabetes felina” no Facebook e encontram nosso grupo (é o mais “forte” na plataforma). Às vezes, raramente, eles pesquisam no Google e encontram o grupo do Facebook através do site. Há também casos em que eles postam em outro grupo do Facebook relacionado a gatos e alguém os indica para nós. Às vezes, o veterinário os envia.
Quaisquer escolhas que fizermos no lado do Discourse, a parte de “aquisição” do ecossistema será alterada. Pretendo encontrar uma maneira de manter o grupo do Facebook ativo (de baixa manutenção) para canalizar usuários do Facebook para a comunidade no Discourse, mas também espero que, com uma melhor presença na web, as pessoas nos encontrem por esse caminho também. Nossa documentação será movida do Google Docs para páginas públicas no Discourse, então isso deve ser indexado (eu presumo?) e também pensei em reformular o site no TLD para melhor visibilidade.
Os membros frequentemente discutem questões privadas/pessoais: falta de apoio de entes queridos e até cônjuges, desentendimentos/insatisfação com seu veterinário (prestamos muita atenção para manter a civilidade), informações sobre seus horários de trabalho e finanças, etc. Eu não os vejo falando sobre isso em público da maneira que fazem agora em particular, e são questões necessárias para serem abordadas em nosso grupo de apoio.
No entanto, há outros aspectos que seriam viáveis em público. Além disso, se você tem uma comunidade pública, pode haver mais uma tendência ao uso de apelidos em vez de nomes reais, como acontece no Facebook.
Prometo que estou fazendo o meu melhor para não pensar demais nisso
Parece que você quer que seja público. Uma abordagem dividida é boa, então. Isso também incentiva as pessoas a se inscreverem se souberem que verão mais “coisas”
