доступ к чату (насколько я понимаю, к каналам и личным сообщениям) имели только пользователи с уровнем TL1 и выше;
инициацию личных сообщений могли осуществлять только пользователи из определённой мной группы.
Для личных сообщений я использовал настройку «Группы, для которых разрешены личные сообщения», чтобы ограничить создание таких сообщений только моей пользовательской группой. Однако я хотел бы дать возможность любому пользователю отправлять личные сообщения сотрудникам (или, в идеале, членам определённой мной группы). Возможно ли это?
Да, это возможно. Отправка сообщений группам не зависит от этой настройки. Возможность отправки сообщений группе определяется только настройкой «Кто может отправлять сообщения этой группе» в конфигурации группы.
При этом пользователям может быть немного сложно найти кнопку отправки сообщения на странице группы, но вы можете разместить где-либо ссылку, создающую новое сообщение в эту группу, чтобы помочь им.
А, возможно, я его видел, но это звучит именно как то, что мне нужно! Спасибо!
Ой, кажется, я сформулировал вопрос неясно, извините. Я имел в виду не «написать всей группе», а «написать конкретному человеку, если он входит в группу X».
Но в любом случае эта информация полезна: значит, можно создать группу, которой люди смогут писать в определённых ситуациях. Я думаю, в частности, о новых пользователях, которые запутались или потерялись. Например, можно создать группу под названием «SOS Новички» или что-то в этом роде, с несколькими добрыми и терпеливыми помощниками. Если кто-то, кто только присоединился к платформе, совсем потерялся, он сможет начать личное сообщение (то есть «частную тему») с этой группой? А затем, внутри группы, кто-то сможет взять эту тему на себя и помочь человеку?
Правильно ли я понимаю, что мы можем использовать эту функцию именно таким образом?
Я совершенно неправильно понял вопрос. Моя вина…