Aprovechamos Discourse para dar soporte a nuestro software de genealogía de código abierto. Un gran porcentaje de esos usuarios son mayores y no tan expertos en tecnología como las generaciones más jóvenes que fueron adoctrinadas con microcomputadoras durante la educación primaria.
Discourse ofrece un “¡Bienvenido de nuevo!” a los usuarios que no han iniciado sesión durante un tiempo. Pero es igual de abarrotado que lo que un visitante habitual se ha acostumbrado a navegar. Por lo que los usuarios (que ya llegan frustrados por no haber podido resolver algo en un paquete de software) son lanzados a otra interfaz compleja y desconocida.
¿Quizás haya una manera de ofrecer una pantalla personalizada menos ruidosa a las cuentas inactivas, como se le muestra al nuevo usuario una “pantalla de bienvenida” o una “experiencia de incorporación” simplificada?
