متابعة النقاش من كيف يبدو “جاهز للمؤسسات” من وجهة نظرك؟ (آراء جريئة مرحب بها!):
لم يتم تصميم معظم المجتمعات لتنمو على نطاق واسع. بل تنمو لتصل إلى هذا الحجم، متراكمةً التعقيد التشغيلي في الطريق. وبدون استراتيجية واضحة، يصبح هذا التعقيد أصعب في الإدارة مع نمو المجتمع.
أوضح إشارة على أن هناك حاجة للتغيير هي عندما يخلق النجاح عملًا جديدًا. تركز استراتيجيات المجتمعات في مراحلها الأولى عادةً على النمو، بهدف دفع المجتمع للوصول إلى “الكتلة الحرجة”. هذه هي النقطة التي يصبح فيها المجتمع مستدامًا ذاتيًا، حيث يولد أكثر من 50٪ من النمو والنشاط من قبل المجتمع نفسه. إذا لم يكن المجتمع مستعدًا للنمو على نطاق واسع بمجرد حدوث ذلك، فإن علامات الاحتكاك ستبدأ في الظهور.
بعض الإشارات الشائعة على أن حان الوقت لإعادة النظر في استراتيجيتك هي:
- زيادة عبء الإشراف الذي يصعب التعامل معه بشكل تفاعلي (على سبيل المثال، هناك المزيد من الحالات الشاذة التي لا تغطيها الإرشادات الحالية، أو المزيد من الخلاف حول كيفية تطبيق القواعد)
- انهيار التصنيف عندما تتنوع المواضيع ويصبح العثور على المعرفة أكثر صعوبة (على سبيل المثال، تُطرح نفس الأسئلة بشكل متكرر، وتصبح نتائج البحث غير دقيقة)
- مشاركة المزيد من أجزاء الأعمال وإنشاء المزيد من الطلب بسبب الاحتياجات المختلفة
- عندما تبدأ العمليات الداخلية في الانهيار (غالبًا لأن المجتمع يعتمد على الذاكرة المؤسسية بدلاً من العمليات الموثقة)
- تزايد توقعات الأعضاء (على سبيل المثال، مع زيادة قيمة المجتمع، يتوقع الأعضاء أن يكون أكثر موثوقية)
أعترف بأن سنوات قد مرت منذ أن عملت كمدير مجتمعات للمؤسسات، لذا فإن هذه القائمة ليست نهائية بأي حال. أنا مهتم بسماع أنواع الإشارات الأخرى التي يحصل عليها الناس والتي تدفعهم لإعادة النظر في عملياتهم.