SomethingAwful에서 다른 사람의 칭호를 변경하려면 비용을 지불해야 한다는 사실을 몰랐습니다. 정말 놀랍네요.
번들링은 이렇듯 돈으로 운영되는 포럼이 일반적인 결제 프로세서를 사용할 수 있게 하는 방법입니다. 대체로 별로라는 데에는 동의합니다. 예를 들어 NYTimes Cooking의 레시피 하나만 보고 싶을 수 있지만, 이를 위해 한 달 구독료를 지불해야 한다는 것은 정말 터무니없는 일입니다. 제 생각에는 액션당 과금 방식이 훨씬 나은 것 같습니다… 하지만 마찰 비용이 존재하죠.
1999년에 나온 이 주제에 대한 좋은 글(Micropayments and Mental Transaction Costs)이 있습니다. 이 글도 당신과 같은 결론에 도달합니다: 정말로 작은 금액의 결제는 번거로워서 귀찮다는 것입니다.
하지만 대부분의 사람들은 좋아요 버튼이나 리트윗 버튼을 누르는 것을 마다하지 않는 것 같습니다. 그리고 이 돈으로 운영되는 포럼에서는 업보트 버튼을 누르는 것도 그만큼 쉬운 일입니다. 다만, 사용자의 지갑에서 설정된 금액이 자동으로 차감될 뿐이죠. 좋은 UX를 통해 사용자들에게 부담되지 않을 정도로 마찰 비용을 상당히 낮출 수 있다고 생각합니다.
Flattr 같은 경우를 보면, 대부분의 사용자가 사용을 중단하는 이유는 기부 기반이기 때문이라고 추측합니다. 사람들이 반드시 지불할 필요가 없다면, 종종 지불하지 않습니다. 제가 위에서 설명한 개념에서는 사용자가 어떤 신호(답글, 업보트, 게시글 등)를 보내려면 반드시 지불해야 합니다. 해당 행동을 하려면 돈을 지불해야 합니다(사용자가 지불하는 돈의 대부분이 다른 사용자에게 돌아간다는 점을 염두에 두세요).
이 시스템이 낯설다는 점은 부인하지 않습니다. 그리고 이곳 사람들의 피드백에 감사했습니다.