В одном из форумов, которые я модерирую, мы недавно обновились с версии от февраля 2026 до версии от июля 2026, и я не уверен, является ли это ожидаемым поведением или ошибкой.
У нас включена функция автоподъема (auto-bumping) для тем в категории «Поддержка». До обновления они давали индикатор «Непрочитанное сообщение» и выделяли название темы жирным шрифтом, что позволяло нам действительно видеть, что тема была поднята.
Но теперь функция просто перемещает тему в начало списка, при этом тема остается без метки о наличии непрочитанных сообщений. Из-за этого все наши моды и помощники поддержки полностью пропускают поднятые темы (мы полагаемся на автоподъем, чтобы понять, нужно ли спросить, актуальна ли проблема, или закрыть тему).
Это баг или так задумано? Потому что, кажется, теперь функция автоподъема стала почти бесполезной.
Я бы не назвал это ошибкой. В теме появилось новое сообщение, не полный ответ, а небольшое служебное действие.
Некоторое время назад была добавлена настройка, позволяющая пользователям выбирать, должно ли небольшое служебное сообщение о закрытии темы отмечать её как непрочитанную, но я не уверен, что она всё ещё работает. Я спросил об этом на Small post actions no longer tracked or watched, но ответа не получил.
Я думаю, что изменения в той теме также являются причиной того, что теперь перемещения темы (bumps) больше не отмечают её как непрочитанную.
Мелкие действия не несут никакого смыслового содержания для обычных пользователей. А на форуме таких пользователей гораздо больше, чем на государственных
Конечно, по определению это новые посты. Но определение не так важно, важны контекст и содержание.
Бамп может работать как напоминание пользователям выбрать решение или иным образом обновить тему. Но это не сработает без пометки темы как непрочитанной. Это не то, что актуально только для сотрудников.
@Joshua8600 Думаю, теперь вам понадобится обычный ответ в теме. Новое плагин-потока, вероятно, может помочь с автоматическими ответами, которые поднимают тему, но я ещё не изучал его.
Да, я понимаю эту цель. Но это касается всех. Это совершенно другая ситуация, но результат тот же: в группах Facebook довольно распространена привычка писать автору, что ты хочешь отправить ему личное сообщение, но этот бамп отправляется всем в группе. Это просто чистый шум, но выглядит так, будто кто-то создал осмысленный шум. И именно это меня раздражает. Я прекрасно понимаю, что некоторые форумы поддержки могут существовать в ситуации, когда потребности небольшой группы модераторов/поддержки создают что-то, что не полезно для большинства, то есть пользователей, но что насчёт форумов, ориентированных на обсуждение? Ну, для этого есть простое решение: не использовать автобамп
