استعرض المستخدمين والمواضيع وراء الأرقام في تقارير الإدارة

بشكل عام، أفترض أن هذه المعلومات مثيرة للاهتمام في السياق المعني، ولكن هناك أيضًا بعض حالات الاستخدام الحالية:

التسجيلات

حاليًا، أراقب تسجيلات المستخدمين كجزء من حملة تسويقية. لاحظت في الأسابيع الأخيرة وجود العديد من الحسابات الوهمية، لذا أقوم مؤقتًا بتجميد مستوى الثقة إذا كانت هذه الحسابات تستخدم نطاقات بريد إلكتروني معينة. تساعد المعلومات الإضافية في تتبع ما يحدث.

المساهمون الجدد

هنا، يكون سياق المساهمة الجديدة ذا صلة خاصة، خاصةً في طلبات الدعم، حيث يساعد ذلك في تكوين صورة عن المستخدم. على سبيل المثال، هل قضى المستخدم بعض الوقت في استكشاف المجتمع، أم أنه سجّل الدخول ونشر سؤاله فورًا؟

الحلول المقبولة

لفهم أي مستخدم تم مساعدته (وليس فقط من قدّم المساعدة) وكم من الوقت استغرق حتى يتم تحديد الموضوع كمُحل.

DAU / MAU

لفهم أفضل أي المستخدمين يساهمون في زيادة ارتباط المجتمع (Stickiness).

3 إعجابات