管理レポートの数値の裏にあるユーザーとトピックを確認する

一般的には、それぞれの文脈においてこの情報が関心を持つものだと考えていますが、現在いくつかのユースケースもあります:

新規登録(Signups)

現在、マーケティングキャンペーンの一環としてユーザー登録を監視しています。ここ数週間で多くの偽アカウントを確認しており、特定のメールアドレスドメインを持つユーザーに対しては、一時的にトラストレベルを凍結しています。追加の情報は、何が起きているかを追跡するのに役立ちます。

新規貢献者(New Contributors)

ここでは、新しい貢献の文脈が特に重要であり、特にサポートリクエストの場合には、ユーザーの像を把握するのに役立ちます。例えば、ユーザーがコミュニティをある程度探索した時間があったのか、それとも登録した直後に質問を投稿したのか、といったことです。

採用された解決策(Accepted Solutions)

誰が助けられたのか(助けを提供した人だけでなく)、そしてトピックが解決済みとマークされるまでにどのくらい時間がかかったのかを理解するためです。

DAU / MAU

コミュニティの継続利用(スティッキーネス)にどのユーザーが貢献しているかをよりよく理解するためです。

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