Личный опыт: я нашёл Discourse, потому что искал в Google «лучшее программное обеспечение для веб-форумов» и просматривал несколько статей со списками «топ-10 программного обеспечения». Старые решения на базе PHP были во всех этих списках, как и Flarum, который я почти попробовал, но также и Discourse, который фигурировал в большинстве списков. Именно тогда я понял, что «Discourse» — это платформа, на которой работали все форумы поддержки, которыми я пользовался за последние ~5 лет, и что я узнал её, хотя раньше даже не замечал, что использовал её на множестве разных сайтов.
Однако решающим фактором, повлиявшим на моё решение попробовать её, стал метод развёртывания. Flarum выглядел хорошо, но процесс развёртывания казался сложным. Discourse использует развёртывание на основе Docker, что стало настоящим спасением. Я работаю с серверами весь день и не хочу, чтобы мой хобби-форум стал ещё одной «работой». Не уверен, насколько подчёркивается, насколько это важно. Если бы Discourse не был основан на Docker, я бы его пропустил. Точно так же подробная документация по развёртыванию и управлению, а также сам этот форум дали мне достаточно уверенности, чтобы инвестировать своё личное время и деньги в создание собственного развёртывания.
Думаю, это не очень помогает компании, стоящей за Discourse, поскольку я не плачу им за услугу, а размещаю его самостоятельно. Но это довольно значимый момент: подавляющее большинство сообществ программного обеспечения, в которых я участвую, уже перешли на Discourse. Похоже, что почти все сильно страдают от Slack и Discord в вопросах обсуждений с «высоким сигналом и низким уровнем шума», отчасти потому, что ценная информация просто теряется в море сообщений, как уже отметил кто-то здесь. На работе я также вижу много конкуренции со стороны Microsoft Teams, как бы странно это ни звучало. У них есть встроенный интерфейс в стиле «форум», который просто ужасен, но он также интегрирован с корпоративными IT-интерфейсами и другими продуктами MS, а также с функциями видеозвонков. Я постоянно предлагаю идею создания внутреннего форума на базе Discourse, но отсутствие дополнительных интеграций делает это нецелесообразным. Никто на работе не хочет ещё одной учётной записи, которую нужно управлять на ещё одном корпоративном сайте. Возможно, если бы существовал способ более тесно интегрировать Discourse во внутреннюю инфраструктуру компании, он мог бы там закрепиться.
С другой стороны, однако, я считаю, что «опыт работы из коробки» у Discourse оставляет желать лучшего, если вы хотите создать сообщество с «низким сигналом и высоким уровнем шума». У Discourse не так много «весёлых» функций, которые делают другие платформы, такие как Discord, приятными в использовании. Возможно, для этого больше нет рынка, но всё ещё есть люди, которые очень ценят использование форумов для весёлых, бессмысленных и приятных разговоров. Одно такое сообщество, с которым я знаком, имело около 200 миллионов сообщений от нескольких тысяч пользователей до своего закрытия. Все эти пользователи будут искать новые дома; Discord на самом деле не слишком популярен среди этой демографической группы из-за формата «чат-комнаты», но я не уверен, найдут ли они Discourse достаточно «весёлым», чтобы удержать их внимание.
Не уверен, упоминалось ли это, но мне кажется, что одна из причин, по которой Discourse может не рекомендоваться так часто, заключается в том, что он кажется слишком «чистым» и слишком похожим на «бизнес-инструмент». Мне кажется интересным сравнение с чем-то вроде групп Facebook, учитывая, что компании вроде Facebook вкладывают абсурдные суммы денег в повышение вовлечённости пользователей и создание зависимости от своей платформы. Возможно, отсутствие таких мер способствует тому, что меньше людей восторженно рассказывают о том, как весело им было, например, просматривать темы на Discourse в течение трёх часов прошлой ночью.