이것이 가장 중요한 요소 중 하나라고 생각하며, 종종 충분히 강조되지 않는 부분입니다:
이 부분에 대해 가능한 한 구체적으로, 그리고 최대한 많이 이해하는 것이 정말 유용합니다.
다른 사람들이 다른 사람들의 기능 요청에 의견을 덧붙일 때, 저는 보통 이 부분을 주로 찾아봅니다. 사람들이 겪는 문제가 약간씩 다르기 때문입니다.
또한 사람들이 현재 그 문제를 어떻게 해결하고 있는지 아는 것도 매우 도움이 됩니다(예: 현재 사용하고 있는 우회 방법이나 대안 솔루션).