¡Hola! ¿Por qué no es posible configurar una automatización de chat similar a la automatización de MP añadir al grupo > enviar mensaje 1 después de 10 minutos > enviar mensaje 2 después de 1000 minutos, etc.?
He notado que mis miembros no leen los mensajes privados que les envío para el onboarding, pero siempre que les envío un mensaje a través del chat, responden de inmediato.
¡Gracias!
Hola @Renato_Mendes, ¡gracias por contactarnos!
Es interesante saber que el chat ha sido una plataforma más efectiva que los mensajes privados para comunicarte con tus miembros. ¿Crees que esto se debe a la naturaleza del canal en sí (por ejemplo, el chat es menos formal y, por lo tanto, se siente más fácil para los miembros)? ¿Has experimentado enviando el mismo mensaje en el mensaje privado vs. el chat, o enviando solo el chat? Me pregunto si el mensaje privado seguido del chat también está impactando esto, si la gente solo necesita múltiples recordatorios para responder.
Dicho todo esto, has hecho un gran punto de que ciertamente podríamos estar buscando una mayor paridad entre el chat y los mensajes privados en las Automatizaciones. Si bien no tenemos planes inmediatos para agregar esta funcionalidad, estoy moviendo este tema a la categoría de Feature para que podamos obtener más comentarios sobre esta solicitud.
Hola, Lindsey:
Creo que se debe a cómo se muestran las notificaciones del chat en la plataforma y se entregan por correo electrónico en comparación con los mensajes privados. Por lo que me han dicho mis usuarios, los mensajes privados se pierden entre todas las demás notificaciones de la plataforma, como las menciones, las respuestas, etc., mientras que la notificación del chat está separada de todas las demás. ¿Quizás los mensajes privados y los mensajes del chat podrían mostrarse en el globo de chat?
Sin embargo, no sé qué diferencia hay en el correo electrónico que se envía a los usuarios. ¿Tú la sabes?
En resumen, los mensajes privados automatizados de incorporación no se leen y, hasta ahora, no tengo forma de solucionarlo.
Solo he enviado mensajes diferentes a través de cada canal.
Gracias por la respuesta 
Solo quiero dar +1 a esta solicitud. He escuchado cosas similares de varios clientes ahora, es decir, diferentes versiones de
Mi impresión es que esta es la razón, pero eso son solo datos anecdóticos.
buena idea. Ya lo hago en mi foro usando webhook
A mí también me gustaría mucho esto; a veces quiero poner un mensaje en cola durante el horario laboral pero enviarlo más tarde para que se sienta más natural en el flujo del chat.
Uso algo similar con recordatorios de grupo programados, y funciona bien. Me encantaría que también pudiera activar mensajería de texto para ciertos miembros del equipo que no reciben notificaciones del chat. Eso aseguraría que el mensaje no se pierda si alguien está ausente de Discourse por un tiempo.