Un poco de contexto
Los miembros del personal no son dioses venidos del cielo. A veces pueden tener un mal día, o simplemente tener un comportamiento que no encaja bien con otra persona.
Como administrador de una comunidad, puedo ver que esto sucede y, dado que no todas las comunidades tienen personal remunerado para moderar, también es injusto pedir profesionalismo todo el tiempo a los moderadores/administradores.
Esto lleva a la frustración de los usuarios cuando intentan silenciar a alguien del personal y descubren que no pueden. Es decir, tiene sentido, ya que una publicación de los miembros del personal suele ser importante. Sin embargo, a veces el personal solo quiere participar en una discusión como “otro usuario”.
Propuesta
- El comportamiento predeterminado es que el silencio funciona en cualquier usuario
- El personal puede enviar mensajes privados omitiendo el silencio
- Las publicaciones del personal se mostrarán de todos modos si obtienen el
color de personalen la publicación
Esto debería garantizar que un miembro del personal pueda seguir desempeñando sus funciones y ser notado por todos, independientemente de su estado de silencio, pero permitir a los usuarios sentirse en control si deciden que un usuario les está molestando y quieren silenciarlo.
Dado que esto se ha cerrado, añadiré mi consideración final aquí:
Continuando la discusión de Permitir a los usuarios habituales silenciar al personal (más detalles en el interior):
Lo siento, la vida se interpuso.
Simplemente informé de lo que se quejaban muchos usuarios.
Y, desafortunadamente (¿o no?), algunos foros no son comunidades con personal remunerado, lo que significa que también tienes que considerar que tratas con humanos que regalan su tiempo libre para mantener las cosas civilizadas, pero que también deben tener su derecho a expresar frustración o tener discusiones acaloradas.
O incluso que los usuarios que se quejan simplemente no saben cómo participar en una discusión y preferirían no ver la opinión de la otra persona en lugar de ser desencadenados.
Hay muchos otros puntos de vista aquí.
En cualquier caso, el hecho de que no puedas silenciar haciendo clic en la tarjeta del usuario es razón suficiente para justificar la apertura de una solicitud.
Además, si silenciar a un miembro del personal lo silencia por completo, entonces algo no está bien. Como se explicó, en mi opinión, un miembro del personal debería omitir un silencio cuando se escribe algo “como personal” y no solo su opinión personal.
En mi caso particular, llegué cumpliendo el rol de administrador después de que esta comunidad ha existido durante más de 20 años. Un equipo de moderación ha existido desde mucho antes de que yo asumiera el rol y no puedo creer que este sea un escenario imprevisto.
Los administradores no son dioses entre los demás, al igual que los moderadores tampoco deberían serlo. Ambos van y vienen según las circunstancias.
He leído el punto para usuarios TL4, pero eso hace que el procesamiento sea increíblemente lento. Por lo que he aprendido, TL4 modera el contenido. Los moderadores moderan eso y a los usuarios.
Si un TL4 edita una publicación que está causando problemas (ofensiva, sensible, etc.) y el propietario de la publicación la vuelve a editar, ¿sería eso una “guerra de ediciones” aceptable?
Según esto, de hecho pueden editar las respuestas y temas de otros usuarios, pero no pueden bloquear las ediciones.
Además de la increíble diferencia percibida entre que otro usuario edite tus propias respuestas y que lo haga un moderador, realmente no parece que TL4 deba ser el rol correcto para “moderadores voluntarios”. Como se mencionó, no todas las comunidades tienen fines de lucro y pueden permitirse pagar a su “personal”.
Toda la jerarquía de moderación, administradores, etc. se revisará en Discourse, pero eso es una opinión personal y no el alcance de este tema.
