スタッフ以外のユーザーが互いに返信した新しいスレッドを見つけるレポートがあります。
当初、このレポートは、他のユーザーに役立ったユーザーにバッジを授与できるようにするために作成されました。しかし、時間が経つにつれて、他のユーザーが「私もこの問題を抱えています」と言うのを見つけることで、SaaSサービスでのインシデントを検出するのに役立つことがわかりました。
以前は、1日に複数回手動でこのレポートを確認していました。そして、レポートが空でない場合にPMを送信するように自動化できることに気づきました。素晴らしい！
これはインシデント検出レポートなので、30分ごとに実行するように設定しました。すべて順調でした。
最初の週末まで、金曜日の夜か土曜日の早朝に、親切なユーザーが他の誰かのスレッドにコメントしました。30分以内にメッセージが届きました。そして、誰もレポートをクリアするための措置を講じていなかったため、30分後に再び届きました。さらに30分後、さらに30分後…週末中ずっと。私のチームの全員が、おそらく125件のメッセージを受け取ったと思います。
私のチームメイトは…不機嫌でした。
（ちなみに、スタンドアップで、このサブクラスの通知を一括で却下する方法を示しました。彼らはまだ私に満足していません。）
彼らは、前回の結果と同じ場合はPMの送信をスキップするチェックボックスを要求すべきだと考えていますが、それは古い結果を保存する必要があり、それは本当にそれだけの価値がある以上の手間がかかるだろうと推測しています。
そこで代わりに、選択ごとに曜日と時間範囲を複数選択できる機能を使用して、よりタイトにスケジュールを設定するオプションを求めています。例：
日 月 火 水 木 金 土
x x x x
開始時刻: 午前6時
終了時刻: 午後5時
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日 月 火 水 木 金 土
x
開始時刻: 午前6時
終了時刻: 午後3時
