이번 대화를 마무리하며, 의견과 함께 이 문제를 함께 고민해 주셔서 감사합니다.
Support 토픽의 경우, 거의 모든 상황에서 몇 주 안에 닫는 것이 목표라고 여전히 생각합니다. 도움을 요청하는 모든 사람이 적시에 답변을 받고 있는지 확실히 할 수 있는 유일한 방법이기 때문입니다. 그렇지 않으면 사람들은 신뢰를 잃기 시작하고, 다른 곳에서 답변을 구하게 될 것입니다.
토픽을 열어둘 이유가 있는 경우, 일반적으로 다른 카테고리로 이동시키기에도 적합하다는 점을 알아차렸습니다.
하지만 마지막 답변 후 30일이 지나면 Support 토픽을 자동으로 닫는 아이디어는 우리에게 적합하지 않다는 데 동의합니다. 실제로 문제가 해결되었는지 확인하고, 답변이 없거나 절반만 답변된 질문으로 카테고리가 가득 차는 상황을 피해야 하기 때문입니다.