Has anyone measured the effect of the “reply via email” feature on user engagement, when it is enabled in a previously web-only community?
On the one hand, it can be expected to increase – since “reply via email” offers another, often easier means to contribute to a discussion. On the other hand, I wouldn’t be totally surprised if there was a negative effect, too – because of fewer visits to the site and, consequently, fewer opportunities to discover other interesting topics to contribute to.
So, I’m interested if anyone has been through enabling the “reply via email” on a previously web-only forum, and what were the results. Thank you.
Personally we wouldn’t have selected discourse without this feature. My field sales teams used to be on a Google group, we split that group into multiple sub-categories owned by the product manager for that feature. Allowing them to answer via email was the norm, it reduces friction considerably and also serves as a reminder to check in on the community.
However, I haven’t published addresses to start conversations via email except on the internal side. I still want our end users coming to the community to start a question, that way the search and suggested titles can help solve the issue.
It could be a bad ideea if you run ads and earn money from your forum, coz with every reply/post from email you lose a user visitor on your website. You won’t be able to display ads trough the email reply.
The answer to that question is fairly simple. The audience leans heavily to the >65 crowd and has been using a legacy forum that had only one bell and one whistle - few options and few benefits. It was the devil they knew.
There is no reason you have to turn it on. If they like the web interface it’s easy enough to do it that way. For my guys they are all security sales engineers, email isn’t a technical hurdle and mailing list mode allows them to quickly jump in and answer questions.
Every community I’m on is a bit different. In your case you might want to do a write up and explain email is an optional way to participate and let people who want opt in.
He deshabilitado la respuesta por correo electrónico durante todo el año y no estoy seguro de habilitarla. Como característica, ciertamente me atrajo a la plataforma y espero que aumente la participación. Sin embargo, dado que usamos Outlook y el formato de Outlook es, en el mejor de los casos, terrible, estoy pensando en mantenerlo deshabilitado, ya que los temas mal formateados pueden disuadir a las personas, no solo de leer, sino incluso de escribir.
En segundo lugar, me parece mejor que los usuarios entren en Discourse y pasen su tiempo aquí. Otra parte de esto es que la cultura y la mentalidad de lo que la gente aportará es diferente en Discourse en comparación con el correo electrónico: el correo electrónico puede ser cualquier cosa para cualquiera, Discourse es nuestra plataforma comunitaria específicamente para la discusión centrada en problemas.
¿Tengo curiosidad si alguien tiene alguna idea nueva sobre esto?
Tenemos alrededor del 12% de las publicaciones realizadas por correo electrónico y hay muchos usuarios que no participarían en absoluto si no fuera por la capacidad de usar el correo electrónico. Tener la opción es bueno en mi opinión.
¿Puede mostrar una captura de pantalla de ejemplo de cómo Outlook muestra una publicación?
Personalmente, encuentro que responder por correo electrónico es lo más útil cuando tengo muy poco tiempo, pero aparece una publicación individual crítica que necesita una respuesta relativamente rápida de mi parte. Es más rápido enviar una respuesta inmediata por correo electrónico a la notificación por correo electrónico que hacer clic o tocar y cargar el navegador y el sitio completo.
La naturaleza única del mensaje (en lugar de tener una serie de temas a los que necesito responder en un grupo, donde tendría más sentido cargar el sitio completo y redactar varias respuestas seguidas), y el “Estoy en un lugar remoto con acceso limitado”, son ambos ingredientes esenciales.
En resumen, diría que no muy a menudo, pero cuando lo necesitas, realmente lo necesitas. Está en la categoría de “agradable de tener” para la mayoría de las personas.
(Los resúmenes semanales por correo electrónico son mucho más importantes para la participación general. Discourse envía automáticamente por correo electrónico un “lo mejor de” lo que está sucediendo en la comunidad e invita a las personas a intrigarles, hacer clic y visitar para tener una idea más completa de lo que está sucediendo. Estos se envían cuando no has estado en un sitio durante 7 días completos, y solo ocurren durante 26 semanas seguidas antes de concluir que el usuario probablemente no volverá, especialmente si no ha sido visto en el sitio ni una sola vez en seis meses completos).
¿Se puede habilitar la respuesta por correo electrónico solo para interactuar con los resúmenes semanales por correo electrónico?
Mi temor es que habilitar la ‘respuesta por correo electrónico’ signifique que los usuarios serán notificados de cada publicación y, por lo tanto, se verán abrumados. ¿Está este temor fundado en la realidad?
Cualquier ayuda / dirección a una fuente de información es muy apreciada
Habilitar la respuesta por correo electrónico no aumenta el número de correos electrónicos que recibe un miembro; su configuración de notificación permanece como la estableció.
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