J’utilise Filter pour cela ici sur meta. (Je ne sais pas pourquoi le lien du filtre a disparu de la première section de la barre latérale récemment - j’ai enquêté sur cela !)
J’ai placé les liens de filtre suivants dans une section personnalisée de la barre latérale.
- support triage
- category: support
- status: open and unsolved
- activity-before: 7 days ago
- assigned: nobody
- bug triage
- category: bug
- status: open
- activity-before: 7 days ago
- assigned: nobody
- tag: not fixed
- ux triage
Cela me permet d’accéder rapidement à une liste de sujets qui n’ont pas eu d’activité depuis plus d’une semaine et qui n’ont pas encore été résolus. Quand j’ai le temps pendant la journée, je m’attaque à cette liste en répondant à ce que je peux et en assignant à mes collègues ce que je ne peux pas.
Ce qui me manque encore, c’est la possibilité d’indiquer facilement quels sujets ne sont pas résolus, je ne connais pas la réponse moi-même et je ne sais pas qui je peux impliquer. J’ai commencé une liste de personnes à contacter dans ces cas-là, mais c’est encore en cours de développement.
Les tags sont une solution évidente, mais ils créent également beaucoup de structure qui peut être difficile à maintenir, car vous devez les modifier manuellement à mesure que les sujets évoluent, à moins d’avoir créé une automatisation. Cela ne vaut peut-être pas tout cet effort pour maintenir les tags à jour.