私はここでメタでこの目的に Filter を使用しています。(最近、フィルターのリンクがサイドバーの最初のセクションから消えたのはなぜか分かりません。調べています!)
以下のフィルターリンクをサイドバーのカスタムセクションに配置しました。
- サポートのトリアージ
- カテゴリ: support
- ステータス: open および unsolved
- activity-before: 7 日前
- 担当: nobody
- バグのトリアージ
- カテゴリ: bug
- ステータス: open
- activity-before: 7 日前
- 担当: nobody
- タグ: fixed 以外
- UX のトリアージ
- カテゴリ: Contribute > UX
- ステータス: open
- activity-before: 7 日前
- 担当: nobody
- タグ: fixed または completed 以外
これにより、1 週間以上活動がなく、まだ解決されていないトピックのリストに素早くアクセスできます。一日の空き時間には、そのリストを少しずつ処理し、答えられるものは答え、答えられないものは同僚に割り当てています。
まだ不足しているのは、どのトピックが未解決かを簡単に示す機能です。私自身も答えが分からず、誰を巻き込めばよいかも確信が持てません。このような場合に連絡できる人のリストを作り始めましたが、まだ完成には至っていません。
タグは明らかな解決策のように思えますが、トピックの変化に合わせて手動で変更する必要があり、自動化していない限り維持が難しい構造を生み出してしまいます。タグを最新の状態に保つためにそのすべての労力をかける価値があるかどうかは疑問です。