Una nueva disposición de la cola de revisión con todas las nuevas funciones

[hugh (Hugh Lashbrooke)]

Nos complace anunciar algunas mejoras valiosas en la cola de revisión y las herramientas de moderación de Discourse. Estas están disponibles detrás de un indicador de función experimental que se puede habilitar en cualquier sitio de Discourse. ¡Lea a continuación para obtener más información!

Un diseño renovado

El diseño de la cola de revisión se ha reconstruido por completo para garantizar que los moderadores puedan encontrar información vital de un vistazo y tomar medidas sobre los elementos revisables desde una ubicación coherente.

ANTES:

DESPUÉS:

Además, hemos movido los filtros a la parte superior de la página en la vista de lista, lo que proporciona más espacio para mostrar los elementos revisables.

Notas de moderador y una línea de tiempo

Los moderadores ahora pueden registrar sus pensamientos y comunicarse entre sí directamente en cada elemento revisable dejando notas. Las notas se muestran en la pestaña Línea de tiempo junto con otros datos cronológicos sobre el elemento revisable, incluida información sobre cualquier marca de advertencia realizada por los usuarios.

Si tiene habilitado el plugin User Notes, también tendrá la opción de agregar sus notas de moderación al perfil del usuario, sin tener que navegar hasta allí.

Ahora hay aún más datos disponibles

La pestaña Estadísticas muestra datos más granulares y procesables sobre el elemento revisable para ayudar a los moderadores a tomar decisiones, como:

• El número de veces que se ha marcado esta publicación
• El nivel de confianza del usuario marcado
• El número de veces que se ha marcado al usuario
• Cuántas publicaciones ha escrito el usuario

Cómo habilitar estas nuevas herramientas

¡El diseño renovado de la cola de revisión está disponible para usar en todos los sitios de Discourse ahora mismo! Si está autoalojado, asegúrese de actualizar a la última versión para acceder a él.

Para habilitar estas nuevas herramientas:

• Navegue a la página ‘Experimental’ en su administrador (/admin/config/experimental)
• Agregue grupos a la configuración “Reviewable UI refresh”.
  • Cualquier grupo que agregue a esta configuración verá el nuevo diseño y las funciones cuando acceda a la cola de revisión. Puede agregar sus grupos integrados de moderators o admins, o crear un nuevo grupo al que los moderadores puedan unirse o salir a voluntad.

Hay más por venir…

Estamos trabajando arduamente en la reconstrucción de las acciones del moderador para permitirles tomar acciones separadas sobre los usuarios y su contenido marcado, lo que hará que las acciones sean más coherentes, fáciles de entender y mucho más flexibles.

Comparte tus comentarios

¡Nos encantaría saber qué piensas de las nuevas herramientas de moderación! Este trabajo ha estado en desarrollo durante algún tiempo y ya lo estamos utilizando para nuestras necesidades de moderación diarias aquí en Meta con gran éxito.

Si opta por las nuevas herramientas y las prueba en su sitio, deje un comentario a continuación para informarnos qué piensa y cómo esta actualización está afectando su flujo de moderación.

[one1]

¡Gracias! ¡Estos cambios se ven geniales!

¿Puedes ofrecer una pequeña guía sobre cuán experimental es en este punto? Supongo que crees que está bien usarlo en producción. Si hay problemas, ¿es probable que tengan impactos permanentes en el foro?

[hugh (Hugh Lashbrooke)]

Actualmente lo usamos aquí en Meta, por lo que consideramos que es seguro usarlo en este momento. Las acciones del moderador no han cambiado (todavía), por lo que todavía tendrás todas las funciones principales de moderación disponibles y no tendrá ningún impacto permanente en tu foro si usas la nueva interfaz.

Siempre puedes volver a la interfaz anterior en cualquier momento, y las notas que dejaste en los elementos revisables estarán allí cuando regreses a la nueva.

[Michelle_L (Michelle Lynn)]

@hugh - Me gustan los cambios hasta ahora, es muy fácil de usar. Tengo un par de preguntas:

• ¿Estarán disponibles la línea de tiempo y las notas en el Explorador de datos?
• Si un cliente está utilizando la clasificación de IA y no la detección de spam de IA OOB, ¿se enumerará el desencadenante como está actualmente en la versión actual, sin excluir el tiempo de escritura de la primera publicación?
  • Esto es muy importante cuando se trata de moderar la publicación, necesitamos saber por qué se marcó la publicación, incluso si un usuario marca una publicación, necesitamos saber la razón por la que la marcó.

[gormus (Osman Gormus)]

Me gusta el nuevo diseño, creo que es mucho más claro :)))
Los metadatos del revisable, la conversación del moderador y los elementos de acción ahora están claramente separados.

@hugh

Si tienes habilitado el plugin User Notes, también tendrás la opción de agregar tus notas de moderación al perfil del usuario, sin tener que navegar hasta allí.

Sin embargo, este es mi nuevo favorito. Espero que esto ayude a nuestros moderadores a usar las notas del usuario aún más.

¿También considerarías agregar una configuración del sitio para requerir la casilla de verificación Copiar nota al perfil de {username}?
por ejemplo, grupos permitidos para copiar notas del moderador al perfil del usuario

[j127]

Se ve genial. “Copiar nota al perfil del usuario” ahorra unos cuantos clics.

[hugh (Hugh Lashbrooke)]

@Michelle_L

¿Estarán disponibles la cronología y las notas en Data Explorer?

Los datos de la cronología ya existen (motivo de la marca, quién marcó, etc.), por lo que seguirán estando disponibles en los mismos lugares. En cuanto a las notas, no estoy seguro de su disponibilidad en Data Explorer en esta etapa, pero lo averiguaré y volveré aquí.

@Michelle_L

Si un cliente utiliza AI Triage y no OOB AI Spam Detection, ¿se enumerará el desencadenante tal como está actualmente en la versión actual, sin excluir el tiempo de escritura de la primera publicación?

Los datos actuales que se muestran para los motivos de marca seguirán mostrándose en la vista de cronología, por lo que la nueva interfaz de usuario no eliminará ningún dato al que hayas tenido acceso anteriormente.

@gormus

Me gusta el nuevo diseño, creo que es mucho más claro : )))
Los metadatos del elemento revisable, la conversación del moderador y los elementos de acción ahora están claramente separados.

@j127

Se ve genial. “Copiar nota al perfil del usuario” ahorra algunos clics.

¡Me alegro de que te guste! Ya hemos descubierto que esta interfaz mejora enormemente nuestra propia experiencia de moderación en Meta, por lo que confiamos en que hará lo mismo para todos los demás.

@gormus

¿También considerarían agregar una configuración del sitio para requerir la casilla de verificación Copiar nota al perfil de {nombre de usuario}?
por ejemplo, copiar notas del moderador al perfil del usuario grupos permitidos

Esa es una posibilidad, aunque no es algo que hayamos considerado activamente en esta etapa. Solo los administradores y moderadores deberían tener acceso a la cola de revisión, por lo que supongo que una configuración como esta te permitiría ser más granular con quién puede hacer algo así. ¡Lo pensaremos!

[hugh (Hugh Lashbrooke)]

@hugh

@Michelle_L

¿Estarán disponibles la línea de tiempo y las notas en Data Explorer?

Los datos de la línea de tiempo ya existen (motivo de la marca, quién marcó, etc.), por lo que seguirán estando disponibles en los mismos lugares. En cuanto a las notas, no estoy seguro de su disponibilidad en Data Explorer en esta etapa, pero lo averiguaré y volveré aquí.

Hay una nueva tabla llamada reviewable_notes, donde se almacenan las notas; estas se pueden consultar en Data Explorer

[Michelle_L (Michelle Lynn)]

@hugh - Gracias por la actualización. Es emocionante saber que se puede consultar.

[gormus (Osman Gormus)]

@hugh

Esa es una posibilidad, aunque no una que hayamos considerado activamente en esta etapa. Solo los administradores y moderadores deberían tener acceso a la cola de revisión, así que supongo que una configuración como esta te permitiría ser más granular con quién puede hacer algo así. ¡Lo tendremos en cuenta!

Gracias por la consideración @hugh. Supongo que estaba pensando principalmente en los moderadores de categoría y en una solicitud de función que hice hace tiempo: Add group access setting for user notes

[T_Disco (T)]

¡Es una gran mejora, gracias!

¿Podrían considerarse las siguientes mejoras para la cola de revisión?

1. Los enlaces en la sección “Necesitas ayuda” en la barra lateral de los elementos de revisión no funcionan actualmente.
   ¿Podrían ser personalizables/reemplazados por enlaces personalizados?
   ¿También podrían mostrarse en la página de la cola de revisión para un acceso más rápido?
   Display number of user's rejected posts on posts in the review queue

2. Si el plugin Assign está instalado, agregue “Asignar este tema” debajo de “Reclamar este tema” y agregue “Asignado a” en la pestaña “Cronología y notas” si el tema está asignado.

3. En la pestaña “Cronología y notas”, muestre el “Motivo de la revisión” (si lo hay) debajo de la línea “Revisado por”.
   Display the Reviewable revision reason in the reviewable scores table

4. En la sección “Opciones”, agregue estos filtros:
   Add the ability to filter by 'Reviewed between' dates
   Add the ability to filter by ‘Claimed by’

5. En la frase “Las primeras publicaciones de cada usuario deben ser aprobadas por el personal”. - reemplace “pocas” con el valor en la configuración de “Contador de publicaciones a aprobar” (los usuarios (Moderadores) que no pueden acceder a la configuración del sitio no sabrán el valor ingresado en la configuración de “Contador de publicaciones a aprobar”, ya que el enlace resulta en un 404 para ellos).
   Display the value of approve_post_count below the relevant posts on the review queue

6. Agregue el número de publicaciones previamente rechazadas por el usuario en la pestaña “Estadísticas” en la sección “Información del usuario”.
   Display number of user's rejected posts on posts in the review queue

7. Filtrar por “Motivo” devuelve el motivo de la marca inicial. ¿Podría cambiarse el título a “Motivo de la marca” y agregarse un filtro adicional, “Motivo de la revisión”, para permitir el filtrado por el motivo de la revisión revisable que el moderador seleccionó al reaccionar al elemento marcado?
   Enable filtering by 'Reviewable revision reasons'

8. Muestre el número de elementos devueltos al filtrar Mostrar el número de elementos devueltos cuando se aplica un filtro

9. Incluir el número actual de elementos en la Cola de revisión en el correo electrónico de notificación que se envía a los moderadores

¿Podrían marcar esta solicitud de función como completada/resuelta?

Suggestion: Add comments/notes for moderator reference to posts queued on the review page

On the Review page, add an ‘Add Note’ button (possibly after the ‘Delete User…’ button) below the individual posts, for moderators to add comments/notes to individual queued posts for future reference for themselves and other moderators. The note(s) could possibly be displayed above the buttons: Approve Post etc. and include the date, time and author of the note. This could be used when there has been activity outside of Discourse related to the post i.e. ‘emailed x to ask for their opinion’, …

[tobiaseigen]

¡Yo también he estado disfrutando del nuevo diseño aquí en meta! Mis más sinceras felicitaciones y mi más profundo agradecimiento al equipo de experiencia del personal que dedicó tanto pensamiento, tiempo y esfuerzo para llegar a este punto. Tiene tantas partes móviles que sé que no fue una tarea fácil.

Me gustan las notas del moderador y la casilla de verificación “copiar nota al… perfil”, ¡eso es un buen detalle! Sin embargo, después de haber usado esto durante un tiempo, quiero que resistamos la tentación de convertir esa función en un chat para moderadores o de sobrecargarla con funciones… en mi opinión, esto es principalmente para que los moderadores se ayuden mutuamente con el elemento específico revisable, mientras lo revisan y nuevamente más tarde como referencia futura.

Tampoco estoy seguro de cuánto queremos cargar en las notas del usuario: esa función es bastante básica y funciona bastante bien tal como está para compartir detalles clave sobre un usuario entre los moderadores. No hay forma de buscar/filtrar las notas de los usuarios, por lo que si hay muchas, puede volverse difícil de administrar.

Noté que una nota que agregué recientemente no tenía sentido en las notas del usuario fuera de contexto, así que la eliminé y la volví a publicar.

@T_Disco

Por favor, ¿podrías marcar esta solicitud de función como completada/resuelto:

¡Hecho! ¡Vaya, @T_Disco, esa es una lista impresionante de solicitudes de funciones!

[Michelle_L (Michelle Lynn)]

@hugh - Parece que las publicaciones que un usuario ha eliminado aparecen en la interfaz de usuario. ¿Es este el comportamiento esperado? No necesitamos tomar una decisión sobre una publicación que el usuario mismo eliminó. Esto podría llevar a restaurar la publicación que el usuario eliminó.

¿Hay alguna forma de que la opción “Revisar publicación” aparezca en otros desencadenantes además de la primera vez que se escribe la publicación?

[Teafh]

@hugh

Gracias por el arduo trabajo. Podría ser mejor si las notas pudieran:

1. Mencionar a los usuarios (@);

2. Crear encuestas.

[mcwumbly (Dave McClure)]

¿Podrías compartir más sobre cómo usarías esas funciones si estuvieran disponibles?

[Teafh]

Nuestro foro es una gran comunidad con muchas alertas diarias. Diferentes moderadores tienen diferentes especialidades para manejar diferentes alertas.

Queremos asignar algunas alertas a moderadores específicos para que las manejen, y para otras alertas, queremos decidir un proceso de votación para manejarlas.

[jenmck (jen)]

Esto se ve genial hasta ahora. Algunos comentarios:

• Preferimos que los moderadores no puedan ver las direcciones de correo electrónico de forma predeterminada; en cambio, necesitarían mostrar el correo electrónico intencionalmente para que aparezca en el registro de auditoría. Esto es extremadamente crucial para nuestro caso de uso.
• Todos los campos de usuario personalizados del usuario aparecen. Para nuestro caso de uso, esto no es algo que deba ser tan visible para los moderadores. Por supuesto, podrían verlos de otras maneras, supongo, pero no ponerlos en cada publicación marcada es mucho, mucho mejor. Usamos campos de usuario personalizados para una variedad de webhooks y configuraciones personalizadas basadas en esos campos.

Si fuera posible que los administradores activaran o desactivaran estas opciones, estaría bien. Actualmente estoy ocultando los campos con un cambio de CSS, pero esta no es una solución a largo plazo ni particularmente viable, dado que la dirección de correo electrónico aún se puede mostrar usando herramientas de desarrollador.

[mcwumbly (Dave McClure)]

@Teafh

Queremos asignar algunas banderas a moderadores específicos para que las manejen.

¿Ayudaría cambiar “Reclamar” por “Asignar” para que las personas pudieran asignarse a sí mismas o a otro moderador?

¿O preferiría usar menciones para sugerir que alguien se asigne a sí mismo?

[Teafh]

Creo que “asignar” es mejor que “reclamar”, y prefiero sugerir que alguien se encargue de la bandera en lugar de simplemente “asignarla”.