Да, похоже, что так оно и есть.
Как уже упомянул Джей выше, мы не разрешаем установку кастомных плагинов ни на одном тарифном плане, кроме наших корпоративных (Enterprise) планов.
Да, на наших стандартных (Standard) и бизнес-планах (Business) клиенты могут использовать API, а также устанавливать темы и компоненты тем (которые во многом можно рассматривать как «плагины для фронтенда», но, думаю, вам это не совсем подходит).
Документация по API доступна здесь: https://docs.discourse.org/, а общая документация для разработчиков — здесь: Introduction to Discourse Development
Ваш план реализации этого через интеграцию с API кажется мне разумным — однако…
…это может стоить изучить.
Плагин Discourse Automation доступен на бизнес-плане (Business) и заслуживает внимания: Discourse Automation
В нём есть встроенные «триггеры» и «скрипты» — возможно, там есть именно то, что вам нужно. Если же чего-то не хватает, то, вероятно, будет относительно просто внести недостающую функциональность в плагин.
Я бы начал поиск именно с этого…
Кроме того, если вы исследуете эту область, стоит также обратить внимание на Discourse AI, с которым может интегрироваться Automation. Пример такого использования — AI-триаж.
Функции ИИ работают на основе персон, которые могут реализовывать кастомные инструменты. Таким образом, вы можете создать инструмент, который вызывает ваш API, например. Затем эту персону можно вызывать через Automation. Или же вы можете связать персону с пользователем и разрешить членам сообщества из определённой группы вызывать её напрямую.