Что мы запускаем сегодня
Начиная с сегодняшнего дня, списки тем в теме «Meta Branded» получили боковую панель. Она показывает, где вы находитесь, что происходит в этом разделе и куда двигаться дальше.
Это очередной шаг в решении задачи, над которой мы работали весь год: как лучше обслуживать самые разные виды диалогов, которые происходят на платформе Meta? Ранее в этом году мы сгруппировали категории Meta в пространства, каждое из которых объединяет связанные темы. Боковая панель — это следующий этап: она придаёт каждому пространству более чёткое ощущение места, сохраняя при этом общий контекст сообщества в поле зрения.
Почему важно ощущение места
Технический вопрос, предложение новой функции и история о развитии сообщества — это разные типы разговоров. Для каждого нужны свой тон, свои ожидания и свой характер вовлечённости. В офлайне место многое говорит нам: в аудитории мы задаём вопросы по-другому, в городском собрании спорим иначе, а в баре делимся историями совсем не так же. Онлайн эти ориентиры легко теряются, и люди начинают говорить мимо друг друга. Пространства должны давать такие ориентиры по своей конструкции.
Наши пространства
Поэтому каждое пространство должно сразу показывать: для чего оно существует, что происходит прямо сейчас, кто его формирует и с чего начать чтение. Человек, зашедший в раздел «Поддержка продукта», должен сразу понимать, что здесь отвечают на вопросы, кто обычно отвечает и какие гайды стоит прочитать перед публикацией. В разделе «Развитие сообщества» человек должен находить истории и людей, стоящих за ними. Это создаёт ощущение места в каждом пространстве и помогает участникам понимать, как принять участие.
Более широкое сообщество
Каждое пространство также находится внутри более широкого сообщества. Члены сообщества должны знать, какие другие пространства существуют, что в них происходит и как к ним попасть. Без этого пространства превращаются в закрытые комнаты. Регулярный пользователь поддержки может мало интересоваться развитием сообщества; менеджер сообщества может никогда не искать обсуждения по разработке. Но сообщество становится сильнее, когда участники хотя бы знают, о чём говорят другие. Именно так регулярный пользователь поддержки может стать соавтором контента, а менеджер сообщества — найти идею в треке по разработке.
Как боковая панель воплощает это на практике
Боковая панель добавляет пять панелей рядом со всеми списками тем. По умолчанию панели показывают более широкое сообщество, но могут автоматически адаптироваться или настраиваться под конкретное пространство:
Что дальше
Мы уже настроили некоторые панели, прежде всего в наших основных пространствах: «Развитие сообщества», «Поддержка продукта» и «Вклад». Мы продолжим добавлять контент, специфичный для каждого пространства, там, где это уместно: специальные рейтинги и ресурсы, а также пользовательские подборки. Мы также будем экспериментировать с новыми типами панелей.
Давайте обсудим
- Является ли «ощущение места» правильной точкой отсчёта? Баланс между собственным характером пространства и более широким сообществом — это тоже проблема, которую вы видите, или вы бы сформулировали её иначе?
- Что придаёт пространству ощущение места в вашем сообществе? Что помогает вашим участникам понимать, где они находятся и как участвовать?
- Как вы держите более широкое сообщество в поле зрения? Что мешает участникам застревать в одном пространстве?
- Находит ли боковая панель правильный баланс? Посмотрев на неё в Meta, что бы вы добавили или изменили?