모더레이터가 가장 두려워하는 악몽 중 하나는 특정 주제가 과열되어 사용자들이 본질적인 주제에서 벗어나게 되는 상황입니다. 이 상황을 처리하는 방법은 여러 가지가 있지만, 평화로운 분위기에서 토론을 원하는 사용자에게는 항상 불공정하게 느껴질 수밖에 없습니다. 예를 들어:
플래깅(신고) 기능
특히 플래그가 큰 영향을 미치는 경우, 스팸 게시글이 흐려지는 결과가 될 수 있습니다. 물론 모더레이터와 스태프가 수동으로 해당 댓글을 삭제할 수 있지만, 만약 이러한 회원들이 가이드라인을 무시하고 계속 게시글을 올린다면 어떻게 될까요? 저는 그 답을 알고 있습니다… 해당 주제를 닫아야 합니다. 바로 그때 aforementioned 사용자에게 불공평한 상황이 발생합니다. 특정 집단이 규칙을 따르지 않거나 기분 나빠하는 상황에서, 왜 다른 사용자들이 게시글을 작성하려면 기다려야만 하는 걸까요? 물론 경고와 밴(접속 금지)으로 대처할 수는 있지만, 그보다 더 간단한 방법이 있어야 한다고 생각합니다. 그래서 저는 사이트 모더레이터와 관리자가 _타임아웃을 발동_하여 사용자들이 한 번 깊이 숨을 쉬고 나중에 다시 돌아올 수 있도록 하는 시스템을 제안합니다.
특정 사용자를 위한 주제 “타임아웃”
이 조치는 모더레이터/관리자가 토론이 엉망이 되는 것을 막을(또는 예방할) 수 있게 해줍니다. 좀 더 구체적으로 말하면, 사용자가 타임아웃을 받으면 새로운 답글을 작성하려고 할 때마다 친근한 안내 메시지가 표시되며 그 내용은 다음과 같습니다:
음, 응답하려는 의지는 감사하지만, 귀하가 작성하려는 소중한 게시글이 OP(첫 번째 게시글)의 주제와 맞지 않는다고 생각합니다. [타임아웃 - 담당 모더레이터가 결정하는 시간) 후에 다시 답글을 작성할 수 있습니다.
이 방식은 많은 클릭을 절약할 뿐만 아니라 트롤에 대해서도 빠르고 효과적인 대응책으로 작용할 것입니다.
