Ciao a tutti,
sono nuovo sulla piattaforma Discourse. I nostri esperti IT hanno configurato la piattaforma e sto lavorando alla sua gestione.
La nostra azienda utilizza Outlook e l’e-mail di riepilogo/riassunto delle attività viene inviata in modo un po’ anomalo.
C’è un modo per risolvere e riallineare le immagini di like/commenti/utenti in fondo, dal mio lato?
Di quale versione di Outlook si tratta? Non supportiamo software molto datato, quindi queste informazioni sono estremamente rilevanti.
Quando provo l’email di riepilogo su Litmus, riscontro il problema con Outlook 2010 (Windows 10) e Outlook 2013 (Windows 10). L’email di riepilogo appare corretta su tutti gli altri client di posta disponibili nel mio piano Litmus. Non mi è immediatamente chiaro cosa stia causando il problema, ma presumo che possa essere risolto.
È Outlook per Office 365 MSO. Versione 1911 Build 12228.20364
Tuttavia, io sono su Windows 10.
Ho realizzato di non aver testato questo su tutte le versioni di Outlook disponibili su Litmus. Sto riscontrando il problema di visualizzazione segnalato dall’OP in Outlook 2010 (Windows 10), Outlook 2013 (Windows 10), Outlook 2016 (Windows 10), Outlook 2016 120 DPI (Windows 10) e Outlook 2019 (Windows 10).
Dato che il problema si verifica anche con Outlook 2019, sembra qualcosa che rimarrà per un bel po’. Cercherò di capire qual è la causa del problema.
Il problema riguarda il markup che genera questa sezione dell’email di riepilogo. Questa è un’immagine di esempio da Outlook 2019 (Windows 10):
Ho riscontrato il problema su tutte le versioni desktop di Outlook che ho testato (da Outlook 2010 a Outlook 2019). I test disponibili su Litmus vengono eseguiti su Windows 10. Ciò che queste versioni di Outlook hanno in comune è che utilizzano tutte Microsoft Word per il rendering delle email.
Microsoft Word non è in grado di gestire le regole CSS float presenti nel markup di Discourse. Questo è ciò che fa sì che i conteggi di “like” e “risposte” vengano visualizzati sotto le icone invece di affiancarle. Il problema di allineamento verticale è dovuto a alcuni elementi p che il motore di rendering aggiunge al markup nel tentativo di applicare lo stile CSS dell’email. Outlook aggiunge padding agli elementi p nel tentativo di replicare lo stile CSS dell’email.
Ho dedicato del tempo a cercare una soluzione CSS al problema, ma non credo che sarà possibile. Per risolvere il problema dovremo modificare il markup di quella sezione dell’email, utilizzando tabelle invece del CSS.
@neil, hai già affrontato questa cosa?
Ricordo che abbiamo risolto molti problemi legati allo stile di Outlook, ma sono rimasti alcuni problemi di allineamento che abbiamo considerato accettabili. Queste schermate sembrano peggiori di quanto ricordassi. Sembra che Outlook abbia regredito o abbia modificato il supporto per le e-mail.
Gestisco anche due community Discourse e abbiamo riscontrato lo stesso problema con la formattazione delle notifiche di riepilogo in Outlook. Il nostro team di marketing supervisiona attentamente il tema e il design delle nostre comunicazioni. Dato che molti dei nostri utenti utilizzano Outlook, il marketing ci sta chiedendo di trovare una soluzione alternativa per le notifiche. Non vorrei dover disattivare le notifiche di riepilogo nel frattempo. È questa la mia migliore opzione? Posso disattivare tutte le notifiche di riepilogo a livello di sistema o devo farlo utente per utente nelle preferenze? Grazie!
