Письмо администратора отфильтровано и отклонено при ответе на тему по электронной почте

Внести вклад Ошибка
1

В течение нескольких недель у нас возникают проблемы, когда один из наших администраторов отвечает напрямую по электронной почте на тему обсуждения.
Все его ответы не отображаются в теме. Для каждого из них мы получаем сообщение Email::Receiver::ScreenedEmailError. Электронная почта, которую он использует, совпадает с той, что указана в его профиле.

1 лайк
2

Добавлен ли email этого человека в список отфильтрованных (заблокированных) адресов? Проверьте в админ-панели, в логах.

1 лайк
3

Адрес электронной почты пользователя не входит в список проверяемых адресов.

4 лайка
4

@codinghorror мы выяснили, что происходит! Метод отфильтрованных email-адресов ищет совпадения не по точному равенству, а с использованием алгоритма расстояния (расстояние Левенштейна). Один пользователь был заблокирован, потому что его email отличался от email администратора всего на два символа, что привело к ложному срабатыванию.

Я знаю, что есть настройка для этого расстояния, но мне интересно, не следует ли защищать модераторов и администраторов, или даже сделать строгое совпадение настройкой по умолчанию.

Кстати, спасибо за создание такого замечательного инструмента.

5 лайков
5

Вау, это впервые! Интересно, стоит ли освобождать сотрудников от этой проверки, но это должно быть настолько редко.

4 лайка
6

Должны ли мы разрешить опытным пользователям, у которых уже есть аккаунты, в любом случае обходить эту проверку?

1 лайк