Je pense que cela devrait aider :
Murmures dans Discourse : Utilisation et meilleures pratiques IA
satonotdead :
présenter les murmures et leur application optimale dans le flux de travail de base de Discourse
DiscourseHelper :
Que sont les murmures dans Discourse ?
Les murmures sont des messages spéciaux dans un sujet ou un message privé qui ne sont visibles que par le personnel et les groupes auxquels vous accordez des permissions de murmure. Les utilisateurs réguliers ne peuvent pas voir ces messages. Les murmures sont couramment utilisés par le personnel et les modérateurs pour avoir des discussions privées, en coulisses, directement dans des sujets publics ou des messages privés.
Comment activer et utiliser les murmures
1. Activer les murmures :
- Accédez aux paramètres de votre site.
- Recherchez le paramètre :
whispers allowed groups. - Ajoutez les groupes (par exemple, personnel, modérateurs) auxquels vous souhaitez autoriser les murmures.
2. Créer un murmure :
- Lors de la rédaction d’un message ou d’une réponse, cliquez sur l’icône d’engrenage ou sur le menu bascule de réponse dans le compositeur de messages.
- Sélectionnez « Activer le murmure ».
- Vous verrez des indicateurs tels qu’une icône d’œil barré et un bouton « Murmure ».
Remarque : Les murmures ne peuvent pas être convertis en messages ordinaires (ni vice versa) après publication (sauf si vous installez un composant de thème supplémentaire). Si vous devez modifier un murmure en message normal, vous devez le supprimer et le republier.
Applications optimales dans le flux de travail de base
Meilleurs cas d’utilisation :
- Discussion de modération : Utilisez les murmures pour discuter des actions de modération, clarifier les règles ou coordonner les réponses sur des sujets sensibles sans interrompre le flux public.
- Notes internes : Ajoutez un contexte privé sur des utilisateurs, des sujets ou des actions spécifiques que d’autres membres du personnel pourront voir plus tard.
- Support coordonné : Dans les sujets de support, le personnel peut utiliser les murmures pour partager des étapes de dépannage, escalader des problèmes en privé ou enregistrer la raison d’une décision.
- Formation : Les nouveaux modérateurs peuvent suivre les décisions des autres via les murmures, obtenant ainsi du contexte sans exposer les détails aux utilisateurs réguliers.
Permissions :
- Seuls les groupes autorisés (tels que définis dans
whispers allowed groups) peuvent créer ou afficher des murmures. Par défaut, il s’agit généralement uniquement du personnel, mais vous pouvez en ajouter d’autres si nécessaire.
Conseils
- Les réponses à un murmure sont également des murmures par défaut, maintenant la confidentialité dans les discussions du personnel.
- Les murmures ne sont pas montrés aux utilisateurs réguliers et sont invisibles sauf pour le personnel et les groupes autorisés.
- Utilisez les murmures pour les informations qui doivent rester confidentielles au sein de votre groupe de personnel.
Références
Si vous avez des scénarios de flux de travail plus spécifiques, n’hésitez pas à demander !