Всем привет,
Прошу прощения, если это сообщение не в том разделе, но мне нужна сложная консультация.
К сожалению, разработчик с этого форума, которого мне очень рекомендовали, исчез, взяв оплату, но не выполнив ни одной из согласованных работ (проект заключался в редизайне главной страницы сообщества — к сведению, это не был проект, размещённый на этом форуме — человек, который нас рекомендовал, связал нас по электронной почте в августе прошлого года, ещё до того, как я узнал, что здесь можно искать разработчиков!)
Я пытался связаться с ним, чтобы решить проблему, предлагая различные варианты решения по мере прохождения месяцев (мы оплатили ему счёт ещё в ноябре прошлого года!): от попытки продолжить проект, если это возможно, до требования полного возврата средств после того, как неоднократные попытки продолжить проект провалились. Но я больше не получаю никаких ответов. Раздражает то, что он всё ещё активно пользуется этим сообществом, но просто игнорирует меня.
У кого-нибудь есть советы, как разрешить подобные споры? У меня есть официальный счёт с их сайта со списком согласованных задач и чек об оплате аванса. Можете ли вы порекомендовать какой-либо медиатор? Сталкивался ли кто-то ещё с подобным и добивался ли в итоге положительного результата? Есть ли куда можно сообщить об этом, или вы знаете кого-то, кто специализируется на разрешении таких споров максимально быстро и мирно? На самом деле я просто хочу, чтобы работа была выполнена в согласованные сроки, или, если это невозможно, чтобы мне быстро вернули деньги, чтобы мы могли поставить точку в этом неприятном деле и двигаться дальше.
Я понимаю, что это маловероятно, но решил спросить, так как это первый раз, когда у нас возникли проблемы с разработчиком.
Спасибо за ваши советы,
Лора