Привет,
У нас есть сообщество, куда люди обращаются за помощью и советами по нашему продукту. У нас много новых, временных пользователей. Чтобы помочь им задавать хорошие вопросы, мы создали шаблоны в нескольких категориях. Вот один из них:
К сожалению, я вижу этот текст гораздо чаще, чем хотелось бы. Например:
То есть пользователь помещает весь вопрос в заголовок и нажимает «Отправить» без какого-либо дополнительного контекста или фоновой информации.
Искушение сказать, что такие низкокачественные посты следует игнорировать — проблема решена! — велико. Но это часто совсем новые пользователи, и вместо того чтобы наказывать их за незнание социальных правил (возможно, они думают, что действуют эффективно, а не загадочно?), я хотел бы создать среду «ямы успеха», где их естественным образом подталкивают к предоставлению достаточной информации, чтобы другие могли им помочь.
Очевидно, что данный шаблон поста не справляется с этой задачей. Поэтому…
- Мы делаем что-то не так?
- Можно ли исключить текст шаблона из проверки минимального количества символов для публикации?
- Стоит ли каким-то образом дополнять шаблон?
- …?
Спасибо,
Энн