Según Setting an incoming e-mail address for the staff group, no es posible habilitar el correo entrante para un grupo automático. Esto tampoco está explícito: para los grupos automáticos, el campo de entrada para correo entrante simplemente no aparece, lo que genera confusión entre los administradores.
Para ser honesto, no veo una buena razón para esto. Configurar un segundo grupo y sincronizar sus miembros es posible, pero resulta engorroso y, en mi opinión, innecesario.
Además de la capacidad de enviar correos al personal, esto también podría abrir nuevas posibilidades de uso, como un grupo de nivel 3 de confianza (TL3) que pueda recibir correos.
Sí, está bloqueado solo en el método del controlador de actualizaciones.
Y agradezco la solución alternativa, pero no creo que sea más que eso. Ejecutar un comando de Rails requiere que alguien sea un administrador técnico, mientras que hacerlo desde la interfaz web puede hacerlo un administrador funcional. A menudo, este tipo de soluciones alternativas se presentan como una solución (no por tu parte @moin), pero no lo son, y están alejando a muchas personas que usan Discourse.